企業行動化風潮儼然形成、商機已浮現、科技亦趨成熟。然而，企業對於行動化的解決方案仍存有諸多疑慮，有待軟、硬體、服務廠商，發展適宜的解決方案以符合企業的需求。值此之際，正是解決方案廠商市場應用與競爭淘汰的時機。

我國軟體、服務廠商在全球競爭上雖非位居領導地位；然而，在此全球大廠競爭、布局之際；對於我國軟體、服務廠商而言，如何接上全球供應鏈或是效法國外市場的成功服務模式，亦是刻不容緩之事。因此，本研究針對企業行動化的全球市場、技術、解決方案、國外大廠競爭態勢與服務模式作為研究主軸，提供我國軟體、服務廠商進入此一市場之決策參考依據。並就國內企業行動化需求進行研究，分析台灣企業行動化市場趨勢。

綜合上述研究，本篇報告進一步提出企業行動化新興服務模式與解決方案參考架構，作為國內軟體、資訊服務廠商市場行銷、或產品研發之參考；並指出國內市場各產業的企業行動化應用趨勢。最後，並就台灣軟體業者、系統整合業者、電信服務業者，提出企業行動化之策略建議。

====章節目錄====

第一章　緒　論 1
　一、研究動機 1
　二、研究範圍 1
　三、研究架構 3
　四、研究方法 4
第二章　企業行動化趨勢與風潮 5
　一、行動工作者趨勢 5
　二、行動科技發展 9
　三、行動服務轉變 13
　四、企業行動應用與採用需求 15
第三章　全球大廠競合態勢 19
　一、企業行動化演進階段 19
　二、企業行動化全球大廠競爭策略 21
　三、企業行動化全球大廠合作方向 24
第四章　企業行動化解決方案與服務模式 27
　一、企業行動化六大方向解決方案 27
　二、Sybase解決方案 30
　三、Microsoft解決方案 39
　四、IBM解決方案 48
　五、SAP解決方案 54
　六、Oracle解決方案 56
　七、RIM解決方案 59
　八、AT&T服務模式 61
　九、產品與服務定位 63
　十、台灣解決方案與服務模式應用與發展狀況 64
第五章　台灣企業行動化需求與趨勢探索 67
　一、大型企業行動化需求調查 68
　二、中小企業企業行動化需求調查 91
　三、台灣企業行動化趨勢探索 97
第六章　結論與建議 105
　一、結論：企業行動化新興服務模式與方案架構 105
　二、台灣市場機會建議 108
　三、台灣產業策略建議 118


====圖目錄====

圖1-1　研究範圍 2
圖1-2　研究架構 3
圖2-1　全球行動工作人口預估 5
圖2-2　全球企業行動工作人口預估 6
圖2-3　全球企業行動工作人口成長比例 8
圖2-4　2008-2013年智慧型手機銷售量預估 12
圖2-5　2008-2013年小筆電銷售量預估 12
圖2-6　企業資訊服務市場的轉變 14
圖2-7　北美行動工作應用需求 15
圖2-8　北美行動工作支持工作類型 16
圖2-9　北美行動工作支持決策類型 17
圖2-10　行動工作應用軟體與服務採用類型 17
圖3-1　企業行動化解決方案的演變 21
圖3-2　企業行動化大廠競爭態勢圖 22
圖4-1　Sybase Unwried Platform架構 30
圖4-2　Sybase Mobile Office架構 34
圖4-3　Sybase M-Business架構 35
圖4-4　Sybase RFID Anywhere架構 37
圖4-5　Sybase Afaria架構 38
圖4-6　Microsoft Mobile CRM架構 41
圖4-7　Microsoft System Center MDM架構 44
圖4-8　Microsoft Online Service架構 46
圖4-9　IBM Lotus Expeditor Client Composite Applications架構 50
圖4-10　IBM Expeditor Server架構 52
圖4-11　SAP Netwaver架構 56
圖4-12　Oracle Collaboration Suite 10g架構 58
圖4-13　RIM BlackBerry架構 60
圖4-14　企業行動化大廠解決方案定位圖 63
圖5-1　2008年大型金融業行動化應用與設備採用家數比 69
圖5-2　2008年大型金融業行動化應用與設備採用家數比－產業別 70
圖5-3　2008-2010年大型金融業行動化應用與設備需求家數比 71
圖5-4　2008-2010年大型銀行及金控業行動化應用與設備需求家數比 71
圖5-5　2008-2010年大型保險及輔助業行動化應用與設備需求家數比 72
圖5-6　2008-2010年大型證券及期貨業行動化應用與設備需求家數比 73
圖5-7　2008年醫療業行動化應用與設備採用家數比 74
圖5-8　2008年醫療業行動化應用與設備採用家數比－醫院等級別 75
圖5-9　2008-2010年大型醫療業行動化應用與設備需求家數比 76
圖5-10　2008-2010年地區醫院行動化應用與設備需求家數比 77
圖5-11　2008-2010年區域醫院行動化應用與設備需求家數比 78
圖5-12　2008-2010年醫學中心行動化應用與設備需求家數比 79
圖5-13　2008年醫療業創新資訊基礎建設採用家數比 80
圖5-14　2008-2010年醫療業創新資訊系統採用需求 81
圖5-15　2008年大型流通業行動化應用與設備採用家數比 82
圖5-16　2008年大型流通業行動化應用與設備採用狀況－產業別 83
圖5-17　2008-2010年大型流通業行動化應用與設備更新與建置需求 83
圖5-18　2008-2010年大型零售業行動化應用與設備更新與建置需求 84
圖5-19　2008-2010年大型批發業行動化應用與設備更新與建置需求 85
圖5-20　2008-2010年大型物流業行動化應用與設備更新與建置需求 85
圖5-21　2008年大型觀光休閒業行動化應用與設備採用家數比 86
圖5-22　2008年大型觀光休閒業行動化應用與設備採用家數比－產業別 87
圖5-23　2008-2010年大型觀光休閒業行動化應用與設備更新與建置需求 88
圖5-24　2008-2010年大型飯店業行動化應用與設備更新與建置需求 89
圖5-25　2008-2010年大型遊樂場行動化應用與設備更新與建置需求 90
圖5-26　2008-2010年大型旅行社行動化應用與設備更新與建置需求 90
圖5-27　2008年中小型企業行動化應用與設備採用狀況 91
圖5-28　2008年中小企業行動化應用與設備採用狀況－產業別 92
圖5-29　2008年中小製造業行動化應用與設備採用狀況－產業別 93
圖5-30　2008-2010年中小企業行動化應用與設備更新與建置需求 94
圖5-31　2008-2010年中小型製造業行動化應用與設備更新與建置需求 95
圖5-32　2008-2010年中小型流通業行動化應用與設備更新與建置需求 95
圖5-33　2008-2010年中小型傳播觀光休閒業行動化應用與設備更新與建置需求 96
圖5-34　2008-2010年中小型專業及其他服務業行動化應用與設備更新與建置需求 97
圖5-35　2008年大型服務業行動化應用現況比較－產業別 99
圖5-36　2008-2010年大型服務業行動化應用未來需求家數比－產業別 100
圖5-37　2008-2010年大型服務業行動化設備未來需求比較－產業別 101
圖5-38　2008-2010年大型流通業工作導向行動應用現況與趨勢 102
圖5-39　2008-2010年大型觀光休閒業工作導向行動應用現況與趨勢 102
圖6-1　企業行動化匯流新興服務模式概念 106
圖6-2　企業行動化解決方案架構 108
圖6-3　企業行動化未來議題 109
圖6-4　企業行動化情境思考架構 111
圖6-5　企業行動化規畫架構 125


====表目錄====

表2-1　行動工作者分類與應用需求 7
表2-2　行動工作者分類與資訊需求 9
表2-3　相關科技對企業行動應用影響 11
表2-4　代管服務與行動服務應用商機 14
表3-1　企業行動化軟體服務廠商合作策略 26
表4-1　企業軟體服務解決方案與代表廠商 29
表4-2　Sybase企業行動化解決方案 31
表4-3　Sybase Unwried Platform主要規格 32
表4-4　Sybase Pocket Builder主要規格 33
表4-5　Sybase Mobile Office主要規格 34
表4-6　Sybase M-Business主要規格 36
表4-7　Sybase Afaria主要規格 38
表4-8　Microsoft企業行動化解決方案 40
表4-9　Microsoft Online Service解決方案 47
表4-10 IBM企業行動化解決方案 48
表4-11　 IBM企業行動化代管服務 54
表4-12　SAP企業行動化解決方案 55
表4-13　Oracle企業行動化解決方案 57
表4-14　RIM企業行動化解決方案 60
表4-15　AT&T企業行動化服務模式 62
表5-1　台灣企業行動化需求調查期間與抽樣方式 67
表5-2　台灣企業行動化趨勢整理 103
表6-1　台灣金融業企業行動化情境分析 112
表6-2　台灣醫療業企業行動化情境分析 113
表6-3　台灣流通業企業行動化情境分析 114
表6-4　台灣觀光休閒業企業行動化情境分析 115
表6-5　台灣企業行動化困難與機會 116
表6-6　台灣企業行動化市場機會建議－產業別 118
表6-7　台灣軟體業者企業行動化策略建議 119
表6-8　台灣系統整合業者企業行動化策略建議 122
表6-9　台灣電信服務業者企業行動化策略建議 124
表6-10　企業行動化策略規畫步驟 127