服務貿易因服務本身獨特的特性，造就多樣的貿易模式，透過跨境提供服務、境外消費、設立商業據點與自然人跨境移動等四類提供服務。但卻也受限於服務的特性，貿易障礙與統計限制往往高於商品貿易。另外，各項服務貿易模式的輸出與輸入皆可使服務提供者與消費者受惠；但相對地，也會因不同的模式對經濟體系的其他層面產生不同的影響，如跨境提供服務與境外消費的輸出相較於設立商業據點，對於本國的就業市場與GDP更有助益；透過設立商業據點輸入服務對就業與GDP的效果，相較於跨境提供服務與境外消費更具效益。而各生產者服務或消費者服務之業別，所對應的貿易模式有所差異，但整體而言設立商業據點為主要模式，並以跨境提供服務的模式為輔。
除此之外，本研究以國際收支帳中的服務項目為主要的統計基礎，挑選服務貿易發展完善的國家進行跨國比較，分別為：法國、德國、香港、印度、愛爾蘭、日本、南韓、荷蘭、新加坡、台灣、英國與美國等12國。進一步得出各國主要的貿易特徵，美國與日本因強大的研發能量，使得其專利權、商標等使用費的輸出規模與佔比高於其他國家；英國以金融服務為主要的貿易特徵；法國因其旅行觀光業的發達，旅行服務項目表現亮眼；荷蘭通訊服務的輸出佔比居首位，乃因高品質的通訊技術所致；德國的工程技術造就其營建服務輸出的高佔比；印度與愛爾蘭因發達的軟體業，電腦與資訊服務的輸出規模及佔比遠高於其他國家；而亞洲四小龍中，香港與新加坡以金融及保險服務為主要的貿易特徵；南韓以運輸服務為主；台灣則因三角貿易興盛導致服務貿易以其他事務服務為主要特徵。
最後，挑選零售服務、貨運服務與醫療照護服務作為研究對象，探討各業別於海外市場拓展可採用的科技研發應用策略。首先，零售服務業中，科技研發應用策略主要發生在後台的商品庫存管理，但便利商店的加值服務，以及網路商店與網路拍賣的網路平台所衍生出的科技研發與應用策略同屬重要。再者，貨運服務業中，整合型物流業者相較於個別貨運服務業者更著重在資訊整合系統的技術研發應用，但兩者同樣關注運輸工具與倉儲之技術研發應用。最後在醫療照護服務業，無論是境外設點、遠距醫療與醫療觀光等模式皆重視診斷與手術等醫療器材與藥品的技術研發應用，其中居家照護更著重在生活輔助器具的發展；遠距醫療則更關注在感測器與通訊等技術的發展。因此當政府欲輔助業者發展或購買相關的技術時，除應考量各服務業別有所差異；並應進一步了解同業別之下不同的銷售模式之特性，以此為基礎導入適當的政策資源或誘因。同時，與服務業別有關的其他產業之技術發展亦應有所關注，如此政策才得以完整。

目 錄
摘 要 VII
第一章 緒論 1
第一節 研究動機與目的 1
第二節 研究方法 3
第三節 研究架構 4
第二章 服務貿易發展模式 7
第一節 服務貿易與輸出模式之探討 7
第二節 生產者服務與消費者服務貿易輸出之探討 46
第三章 服務貿易海外市場商機 61
第一節 全球服務貿易發展現況 61
第二節 支撐各國服務貿易發展的關鍵要素 125
第四章 海外市場拓展之科技研發應用策略個案方析 171
第一節 零售服務業 173
第二節 貨運服務業 191
第三節 醫療照護服務業 197
第五章 結論與建議 207
參考文獻 213


Contents
Abstract VII
Chapter 1 Introduction 1
1.1 Motivation and Objectives 1
1.2 Methodology 3
1.3 Framework 4
Chapter 2 Characteristics of Trade in Services 7
2.1 Discussion on International Trade in Services 7
2.2 Discussion on Trade in Services of Producer Services and Consumer
Services 46
Chapter 3 Analysis of Trade in Service in Selected Countries 61
3.1 Recent Development of Trade in Service in Selected Countries 61
3.2 Support for Development of Trade in Services in Each Country 125
Chapter 4 Case Studies in the Strategies of Technology in Expansion into Overseas Markets 171
4.1 Retail services 173
4.2 Freight services 191
4.3 Health care services 197
Chapter 5 Conclusion and Recommendation 207
Reference 213


表 次
表2-1-1 服務業各業別影響經濟成長的管道 13
表2-1-2 服務貿易對一國經濟的影響－已開發國家為貿易對象 24
表2-1-3 服務貿易對一國經濟的影響－開發中國家為貿易對象 24
表2-1-4 服務貿易對全球經濟的影響 26
表2-1-5 BPM5服務類別細項 29
表2-1-6 四類服務貿易模式統計之範圍與限制 35
表2-1-7 四類服務貿易統計模式之範圍與限制(續) 36
表2-1-8 國際收支手冊第五版與第六版之比較 39
表2-1-9 國際收支手冊第五版與第六版之比較(續) 40
表2-1-10 央行BoP帳服務項目之統計來源 42
表2-2-1 生產者服務與消費者服務對工業之關聯程度 48
表2-2-2 生產者服務與消費者服務特性之比較 49
表2-2-3 各服務部門可能的貿易模式 59
表2-2-4 各服務部門可能的貿易模式(續) 60
表3-1-1 服務貿易資料來源與討論範圍 62
表3-1-2 各地區服務貿易輸出與輸入複合成長率與比重 66
表3-1-3 主要國家FATS輸出結構 121
表3-1-4 主要國家FATS輸入結構 121
表3-1-5 各國服務貿易特徵 124
表3-2-1 服務貿易與服務業之間的關聯性 127
表3-2-2 服務項目之代表國家與說明指標 128
表3-2-3 主要國家旅遊觀光競爭力整體排名與各項目排名(2009年) 142
表3-2-4 全球排名前200大的營造公司 150
表3-2-5 營建服務主要代表國家海外營收規模 151
表3-2-6 從事三角貿易廠商家數與營收之跨年比較 168
表3-2-7 代表國家之服務貿易發展背後支撐的產業結構或要素 170
表4-1-1 零售服務業者後台生產流程之比較 189
表4-1-2 零售服務業者後台生產流程之比較 190
表4-2-1 貨運服務業者後台生產流程之比較 196
表4-2-2貨運服務業者前台交易流程之比較 196
表4-3-1 醫療照護服務業者之後台生產流程比較 205
表4-3-2 醫療照護服務業者之前台交易流程比較 205


圖 次
圖1-3-1 研究流程 6
圖2-1-1 服務貿易四類模式 9
圖2-1-2 主要國家服務業產值佔GDP比重與就業比例之分配 15
圖2-1-3 OECD國家服務貿易三類模式輸入之佔比 44
圖2-1-4 OECD國家服務貿易三類模式輸出之佔比 44
圖3-1-1 全球服務貿易輸出入金額與比重(1980-2008年) 64
圖3-1-2 全球服務與商品貿易依存度(1980-2008年) 64
圖3-1-3 各區域服務貿易輸出與輸入金額(1997-2008年) 66
圖3-1-4 各區域服務貿易收支餘額 (1997-2008年) 67
圖3-1-5 各區域服務貿易依存度(1997-2008年) 70
圖3-1-6 各區域商品貿易依存度(1997-2008年) 70
圖3-1-7 各區域服務貿易與商品貿易依存度之比較(2008年) 71
圖3-1-8 主要國家服務貿易輸出入金額與貿易盈餘金額(1980-2008年) 73
圖3-1-9 主要國家服務貿易輸出入金額與貿易赤字金額(1980-2008年) 75
圖3-1-10 主要國家服務貿易與商品貿易收支餘額之比較-服務貿易為順差來源 78
圖3-1-11 主要國家服務貿易與商品貿易收支餘額之比較-商品貿易為順差來源 79
圖3-1-12 主要國家服務輸出與商品出口金額佔GDP比重(1980-2008年) 82
圖3-1-13 主要國家服務輸出與商品出口佔比(1980-2008年) 83
圖3-1-14 法國各服務類別輸出比重(1995-2008年) 85
圖3-1-15 法國跨境提供服務模式各服務類別輸入比重(1995-2008年) 85
圖3-1-16 德國各服務類別輸出比重(1990-2008年) 87
圖3-1-17 德國各服務類別輸入比重(1990-2008年) 87
圖3-1-18 香港各服務類別輸出比重(1998-2006年) 89
圖3-1-19 香港各服務類別輸入比重(1998-2006年) 89
圖3-1-20 印度各服務類別輸出比重(2000-2006年) 91
圖3-1-21 印度各服務類別輸入比重(2000-2006年) 91
圖3-1-22 愛爾蘭各服務類別輸出比重(1998-2006年) 93
圖3-1-23 愛爾蘭各服務類別輸入比重(1992-2006年) 93
圖3-1-24 日本各服務類別輸出比重(1995-2008年) 95
圖3-1-25 日本各服務類別輸入比重(1995-2008年) 95
圖3-1-26 南韓各服務類別輸出比重(1990-2008年) 97
圖3-1-27 南韓各服務類別輸入比重(1990-2008年) 97
圖3-1-28 荷蘭各服務類別輸出比重(1990-2008年) 99
圖3-1-29 荷蘭各服務類別輸入比重(1990-2008年) 99
圖3-1-30 新加坡各服務類別輸出比重(1995-2006年) 101
圖3-1-31 新加坡各服務類別輸入比重(1995-2006年) 101
圖3-1-32 台灣各服務類別輸出比重(1995-2008年) 103
圖3-1-33 台灣各服務類別輸入比重(1995-2008年) 103
圖3-1-34 英國各服務類別輸出比重(1990-2006年) 105
圖3-1-35 英國各服務類別輸入比重(1990-2006年) 105
圖3-1-36 美國各服務類別輸出比重(1990-2006年) 107
圖3-1-37 美國各服務類別輸入比重(1990-2006年) 107
圖3-1-38 運輸服務輸出金額與佔比之跨國比較 109
圖3-1-39 旅行服務輸出金額與佔比之跨國比較 110
圖3-1-40 通訊服務輸出金額與佔比之跨國比較 111
圖3-1-41 營建服務輸出金額與佔比之跨國比較 112
圖3-1-42 保險服務輸出金額與佔比之跨國比較 113
圖3-1-43 金融服務輸出金額與佔比之跨國比較 114
圖3-1-44 電腦與資訊服務輸出金額與佔比之跨國比較 115
圖3-1-45 專利權、商標等使用費服務輸出金額與佔比之跨國比較 116
圖3-1-46 其他事務服務輸出金額與佔比之跨國比較 117
圖3-1-47 個人、文化與休閒輸出服務金額與佔比之跨國比較 118
圖3-1-48 主要國家 FATS輸出與輸入之營收金額 120
圖3-2-1 主要國家運輸及倉儲業之產業結構佔比 129
圖3-2-2 主要國家港口貨物裝卸量與機場貨客運量之排名 135
圖3-2-3 全球前20大貨運量機場排名 136
圖3-2-4 全球前20大客運量機場排名 136
圖3-2-5 主要國家旅遊觀光業之產值比重 141
圖3-2-6 主要國家旅客到訪人數 141
圖3-2-7 主要國家電話線使用人數與使用成本 145
圖3-2-8 主要國家手機申請人數與成本 145
圖3-2-9 主要國家寬頻網路申請人數與成本 146
圖3-2-10 主要國家寬頻網路傳輸速度 146
圖3-2-11 主要國家營造業之產值 149
圖3-2-12 主要國家營造業之產業結構佔比 149
圖3-2-13 主要國家金融保險業輸入佔比 154
圖3-2-14 主要國家金融保險業之產業結構佔比 154
圖3-2-15 各國電腦與相關產業產值與成長率之比較 157
圖3-2-16 各國主要城市薪資比較 157
圖3-2-17 服務委外之來源國與目的國 158
圖3-2-18 主要國家發明專利之核准數目 160
圖3-2-19 主要國家商標之註冊數目 161
圖3-2-20 三角貿易實務操作─國內廠商設立境外公司 164
圖3-2-21 三角貿易實務操作─以信用狀為付款方式 164
圖3-2-22 個別統計單位之三角貿易輸出金額 166
圖4-1服務業生產營運與交易環節流程 172
圖4-1-1 零售服務業實體通路交易生產流程-量販店/百貨公司 176
圖4-1-2 零售服務業實體通路交易生產流程-便利商店 178
圖4-1-3 零售服務業虛擬通路交易生產流程-電子商店 181
圖4-1-4 零售服務業虛擬通路交易生產流程-網路拍賣 183
圖4-1-5 零售服務業虛擬通路交易生產流程-電視購物 186
圖4-1-6 零售服務業虛擬通路交易生產流程-直銷 188
圖4-2-1 貨運服務業交易生產流程-整合型物流服務公司 193
圖4-2-2 貨運服務業交易生產流程-個別貨運服務業者 195
圖4-3-1 醫療照護服務業境外設點之交易生產流程-醫療服務 199
圖4-3-2 醫療照護服務業境外設點之交易生產流程-照護服務 199
圖4-3-3 醫療照護服務業境外設點之交易生產流程-健檢服務 200
圖4-3-4 醫療照護服務業遠距醫療之交易生產流程 202
圖4-3-5 醫療照護服務業醫療觀光之交易生產流程 204