在過去全球ICT廠商多專注於硬體開發設計，以優異開發技術獲取市場商機，但隨著Apple、Google等業者以各式應用服務平台切入，在強調軟硬體整合之策略下，成為新一代ICT產業霸主，而各家ICT業者亦群起效尤，更說明了應用服務平台為現今帶動ICT產業發展之核心。
本報告研究ICT領導廠商投入應用服務平台之現況，發現以健康醫療、教育及行動支付領域為較多廠商投入，因此研究內容就以此三大應用服務領域分別針對較具代表性之案例，以支援需求、夥伴策略、營運模式等三大面向解析該案例之關鍵因素。
最後，透過以上關鍵因素分析及我國廠商能量評估，本報告將提供我國ICT業者建置應用服務平台之策略建議及政府在擬定產業政策及協助我國廠商之方向建議。

目錄
第一章　緒　論
第一節　研究背景與動機
第二節　研究方法與目的
第三節　研究架構
第二章　全球應用服務平台產業概況
第一節　應用服務平台定義
第二節　全球應用服務平台發展與興起
第三節　具潛力之應用服務平台類型與市場發展分析
第三章　全球ICT領導廠商建置健康醫療平台分析
第一節　GE之Quietcare與Centricity平台分析
第二節　Microsoft之HealthVault平台分析
第三節　NTT DoCoMo之健康照護平台分析
第四節　小結：發展健康醫療平台之關鍵因素
第四章　全球ICT領導廠商建置教育服務平台分析
第一節　Apple之iTunes U平台分析
第二節　Softbank之Cyber University平台分析
第三節　小結：發展教育服務平台之關鍵因素
第五章　全球ICT領導廠商建置行動支付平台分析
第一節　NTT DoCoMo之Osaifu-Keitai平台分析
第二節　Google之Google Wallet平台分析
第三節 小結：發展行動支付平台之關鍵因素
第六章　台灣ICT廠商發展機會與建議
第一節　健康醫療平台
第二節　教育服務平台
第三節　行動支付平台
第七章 結論與建議
第一節 結論
第二節 建議

圖目錄
圖 1-1 應用服務為ICT 產業變革契機
圖1-2 台灣ICT 產業面臨之挑戰
圖1-3 研究方法與目的
圖1-4 研究架構
圖2-1 應用服務平台定義
圖2-2 全球ICT 業者主要佈局方向
圖2-3 2010~2014 mHealth 市場規模
圖2-4 2020 全球mEducation 市場規模與成長
圖2-5 2010-2016 全球行動支付交易規模
圖2-6 EasyPaisa Moblie Payment 流程
圖2-7 星巴克二維條碼行動支付服務
圖3-1 2011 年GE 增設公司據點與據點負責人資訊
圖3-2 GE 分公司組織圖
圖3-3 GE 營收分布
圖3-4 GE Healthcare 七大分部
圖3-5 GE Healthcare 主要三大策略
圖3-6 QuietCare 產品
圖3-7 Quietcare 平台服務流程
圖3-8 Centricity 平台主要服務內容
圖3-9 Caradigm 公司中Microsoft 所提供之方案內容
圖3-10 2011 年美國電子健康紀錄平台廠商市佔率
圖3-11 GE 健康醫療平台服務流程
圖3-12 Microsoft 健康醫療平台服務內容
圖 3-13 HealthVault 之服務來源
圖3-14 HealthVault 主要應用服務提供業者
圖3-15 使用醫療器材之HealthVault 服務流程
圖3-16 HealthVault 主要支援之醫療器材
圖3-17 HealthVault 主要服務內容
圖3-18 HealthVault 服務流程
圖3-19 NTT Group 組織圖
圖3-20 2008-2011 日本三大電信業者用戶數、累計ARPU 比較
圖3-21 NTT DoCoMo 個人健康照護平台服務
圖3-22 NTT DoCoMo “iBodymo”趣味化呈現服務內容
圖3-23 NTT DoCoMo 健康服務平台的積點兌換服務
圖3-24 NTT DoCoMo 健康照護服務
圖3-25 NTT DoCoMo 健康照護平台演變
圖3-26 NTT DoCoMo 健康照護平台發展藍圖
圖3-27 NTT DoCoMo 健康服務平台合作模式
圖4-1 2011 年Apple 營收比重分布
圖4-2 Apple 網路服務商店種類
圖4-3 iTunes U 服務內容
圖4-4 iTunes U Course Manager 開發工具之使用者介面
圖4-5 iBooks textbooks for iPad 服務
圖4-6 iBook Author 開發工具使用者介面
圖4-7 Apple 教育服務平台服務流程
圖4-8 Softbank 集團組織架構
圖4-9 Cyber University 綜合IT 學院學生人數
圖4-10 適用Softbank 教育平台的多重使用者終端
圖 4-11 Softbank 教育平台App 功能介紹
圖4-12 Softbank 教育服務平台社群入口網站
圖4-13 提供助教輔助線上學習品質
圖4-14 軟體銀行教育服務平台學費比較
圖4-15 Softbank 教育服務平台
圖5-1 NTT DoCoMo Osaifu-Keitai 服務
圖5-2 2006~2010 NTT DoCoMo 發行之DCMX 用戶數
圖5-3 NTT DoCoMo 行動支付流程
圖5-4 NTT DoCoMo 電子錢包交易服務流程
圖5-5 NTT DoCoMo 行動支付平台特約商店示意
圖5-6 NTT DoCoMo DCMX 信用卡比較
圖5-7 2009~2011 年Google 營收比重
圖5-8 參與Google Wallet 之商家
圖5-9 Google Wallet 合作夥伴
圖5-10 Google Shopper 服務內容
圖5-11 Google Wallet 個資安全措施
圖5-12 Google Wallet 服務流程
圖6-1 我國健康醫療平台產業鏈
圖6-2 台灣教育服務平台產業鏈
圖6-3 教育服務平台服務內容
圖6-4 台灣兩大主要行動支付聯盟
圖6-5 台灣行動支付平台產業鏈
圖6-6 各服務業者延伸服務市場之現況

表目錄
表 3-1 發展健康醫療平台之關鍵要素
表4-1 教育服務平台之關鍵因素
表5-1 發展行動支付平台之關鍵因素
表6-1 我國投入醫療服務平台現況說明
表6-2 我國投入教育服務平台現況分析
表6-3 台灣廠商建置教育服務平台所面臨之挑戰
表6-4 我國投入行動支付平台現況說明
表6-5 台灣廠商建置行動支付平台所面臨之挑戰