雲端運算為近年來深受關注的議題之一，提供雲端服務的企業如雨後春筍般地陸續成立，如何在現有雲端運算服務下開創新的發展機會，也成為產業界關注的焦點。因此，瞭解全球新創雲端運算公司服務模式，探究未來雲端運算商業模式與趨勢，已是資訊軟體與服務業者最關注之議題。
觀察近年來的雲端創新服務，大致上可以區分為四類，雲端加值服務、資訊系統改造、企業應用以及個人應用。雲端加值服務指針對目前現有的雲端運算服務進行加值，進一步提升其所傳遞的價值，雲端加值服務的服務重點主要有強化企業雲端服務管理能力與提供雲端業者營運所需支援；資訊系統改造則是針對改善資訊系統環境與架構所提供的雲端服務，資訊系統改造的服務重點主要有針對企業軟體應用提出改善方案與滿足企業採用雲端服務的衍伸需求；企業應用則是將頻繁使用的企業應用程式轉換提供雲端版本，提升企業營運管理彈性的雲端服務，企業應用的服務重點主要有服務內容可對應最新市場或法規資訊與滿足企業大量運算資源需求；個人應用則是針對個人消費者日常生活所需提出的雲端服務，個人應用的服務重點主要有整合多方資訊統一集中管理與服務內容跨足行動應用領域。
資訊軟體服務業者可以思考延伸既有的軟體產品並針對特定產業提供系統整合服務，抑或與資訊硬體業者合作開拓國際市場；網路服務營運業者可從既有的資料中心服務、企業客戶與個人客戶為基礎發展雲端創新服務；政府機關則是可以從政府採購、開發環境與產業結合三個層面著手，提供業者所需資源以扶植產業發展。

第一章　緒論 1
一、研究目的 1
二、研究架構 1
三、研究範疇 2
四、研究方法 5
五、研究限制 11
第二章　雲端運算創新服務發展現況與趨勢 13
一、全球創投雲端運算案例分析 13
二、Cloud Computing Journal雲端運算案例分析 19
三、雲端運算創新服務個案分析名單 20
四、雲端運算創新服務未來發展趨勢 21
第三章　雲端加值服務創新案例與商業模式分析 23
一、RightScale 23
二、Cloudkick 29
三、Zimory 36
四、LongJump 41
五、eVapt 49
第四章　資訊系統改造創新案例與商業模式分析 55
一、CloudSwitch 55
二、Rhomobile 60
三、commonIT 65
四、Queplix 70
第五章　企業應用創新案例與商業模式分析 77
一、AdvancedMD 77
二、BlackLine 84
三、Qvidian 89
四、Loadstorm 94
五、GoodData 100
六、Vendio 106
第六章　個人應用創新案例與商業模式分析 113
一、Onlive 113
二、HealthSaaS 118
三、Boulevard R 124
第七章　結論與建議 131
一、結論 131
二、建議 146


圖目錄
圖1-1　 研究架構 2
圖1-2　 研究範疇 5
圖1-3　 研究流程 6
圖1-4　 Allan Afuah企業商業模式分析構面 7
圖1-5　 Den Hertog的服務創新面向 8
圖1-6　 商業模式分析構面 10
圖1-7　 案例分析方法 11
圖2-1　 Red Herring 2010北美創投投資件數分布 14
圖2-2　 Red Herring 2010北美雲端運算相關創投案例服務別與應用別分布 15
圖2-3　 Red Herring 2010歐洲創投投資件數分布 16
圖2-4　 Red Herring 2010歐洲雲端運算相關創投案例服務別與應用別分布 16
圖2-5　 Red Herring 2010亞洲創投投資件數分布 18
圖2-6　 Red Herring 2010亞洲雲端運算相關創投案例服務別與應用別分布 18
圖2-7　 Cloud Computing Journal案例服務別與應用別分布 19
圖3-1　 RightScale目標市場 25
圖3-2　 RightScale使用介面 26
圖3-3　 RightScale使用示意圖 28
圖3-4　 Cloudkick目標市場 31
圖3-5　 Cloudkick管理介面 33
圖3-6　 Cloudkick服務示意圖 34
圖3-7　 Zimory 目標市場 37
圖3-8　 Zimory Enterprise Cloud 38
圖3-9　 Zimory Public Cloud 39
圖3-10　Zimory服務流程 40
圖3-11　LongJump目標市場 43
圖3-12　LongJump使用流程 48
圖3-13　eVapt目標市場 50
圖3-14　eVapt使用介面 52
圖3-15　eVapt使用流程 53
圖4-1　 CloudSwitch目標市場 57
圖4-2　 CloudSwitch服務流程 59
圖4-3　 Rhomobile目標市場 61
圖4-4　 Rhomobile服務流程 64
圖4-5　 commonIT目標市場 67
圖4-6　 commonIT服務流程 69
圖4-7　 Queplix目標市場 72
圖4-8　 Queplix產品架構 74
圖4-9　 Queplix服務流程 75
圖5-1　 AdvancedMD目標市場 79
圖5-2　 AdvancedMD服務流程 82
圖5-3　 BlackLine目標市場 85
圖5-4　BlackLine服務流程 87
圖5-5　 Qvidian目標市場 90
圖5-6　 Qvidian使用流程 92
圖5-7　 GoodData目標市場 95
圖5-8　 Loadstorm使用流程 98
圖5-9　 GoodData目標市場 102
圖5-10　GoodData服務流程 105
圖5-11　Vendio目標市場 108
圖5-12　Vendio服務流程 110
圖6-1　 Onlive目標市場 114
圖6-2　 Onlive目標市場 116
圖6-3　 Onlive服務流程 117
圖6-4　 HealthSaaS目標市場 120
圖6-5　 HealthSaaS Glucose Tracker使用畫面 122
圖6-6　 HealthSaaS服務流程 123
圖6-7　 Boulevard R目標市場 125
圖6-8　 Retiremap使用畫面 126
圖6-9　 Boulevard R服務流程 128
圖7-1　 雲端加值服務類服務模式（一） 132
圖7-2　 雲端加值服務類服務模式（二） 133
圖7-3　 資訊系統改造類服務模式（一） 136
圖7-4　 資訊系統改造類服務模式（二） 136
圖7-5　 企業應用類服務模式（一） 140
圖7-6　 企業應用類服務模式（二） 140
圖7-7　 個人應用類服務模式 144
圖7-8　 雲端運算創新服務發展機會 146


表目錄
表1-1　 雲端運算創新服務個案篩選 4
表1-2　 企業的資源型態 9
表2-1　 雲端加值服務類與資訊系統改造類新創公司分析名單 20
表2-2　 企業應用類與個人應用類新創公司分析名單 20
表3-1　 RightScale創投資金募集狀況 24
表3-2　 RightScale計價標準 27
表3-3　 RightScale套裝計價標準 27
表3-4　 Cloudkick計價標準 33
表3-5　 LongJump開發平台合作夥伴 44
表3-6　 LongJump垂直產業別解決方案 45
表3-7　 LongJump基本費用 45
表3-8　 LongJump額外程式檔案儲存空間費用 46
表3-9　 LongJump額外附加文件儲存空間費用 46
表3-10　LongJump電子郵件整合行銷方案費用 47
表4-1　 CloudSwitch創投資金募集狀況 56
表4-2　 Rhomobile收費標準 63
表5-1　 Loadstorm收費標準 97
表5-2　 GoodData創投資金募集狀況 101
表5-3　 GoodData收費標準 104
表5-4　 Vendio收費標準 109
表7-1　 雲端加值服務個案綜整分析 131
表7-2　 資訊系統改造個案綜整分析 135
表7-3　 企業應用個案綜整分析 139
表7-4　 個人應用個案綜整分析 143
表7-5　 我國資訊軟體服務業者發展雲端運算服務SWOT分析 148
表7-6　 我國網路服務營運業者發展雲端運算服務SWOT分析 149
表7-7　 各類雲端運算創新服務發展建議 150
表7-8　 我國政府發展雲端運算服務建議 159