回顧2024年，資訊軟體產業依然面臨包括國際保護主義、貿易戰及地緣政治風險所帶來的市場不確定性，同時生成式AI、數位韌性及資安治理等新興技術的廣泛應用，亦帶來合規、資安及成本管理的難題。ESG政策的推動、人才短缺與全球供應鏈的脆弱性，進一步加劇產業壓力與競爭環境。
生成式AI技術成為2024年臺灣資訊硬體及資訊軟體暨服務產業的重要發展引擎，智慧製造及智慧醫療等領域已率先採用此技術，並促使更多企業應用AI來降低成本並擴展至更多行業；隨著大型語言模型的運算需求激增，雲端服務市場亦隨之蓬勃發展；數位韌性及資安治理在2024年成為企業治理的核心關注點；臺灣金管會與證交所加強上市櫃公司的資安規範，使得企業對IT架構資安防護的需求更加迫切，帶動資訊安全軟硬體及資料災難備援市場的成長
在全球市場變動與數位轉型浪潮中，如何結合市場需求發展跨領域的軟體應用，並配合政府的創新政策，以提升臺灣資訊服務與軟體產業的競爭力，成為當前產業發展的重要挑戰。在經濟部產業技術司的長期支持與指導下，《2024資訊軟體暨服務產業年鑑》順利出版。本年鑑深入探討全球與臺灣資訊服務暨軟體市場的發展現況與動態，剖析最新產業趨勢，為政府制定產業政策、企業制定策略規畫、學界進行產業研究提供重要參考。期望透過資訊軟體與應用服務，幫助臺灣各產業及政府部門推動結合數位與永續的雙軸轉型，開創創新服務模式。

第一章 總體經濟暨產業關聯指標
一、全球經濟發展指標
二、產業關聯重要指標
第二章 資訊軟體暨服務市場總覽
一、全球市場總覽
二、臺灣市場總覽
第三章 資訊軟體暨服務市場個論
一、系統整合
二、資訊委外
三、雲端服務
四、資訊安全
第四章 　焦點議題探討
一、未來科技發展觀測
二、AI Agent發展趨勢
三、資訊安全發展趨勢
四、金融科技發展趨勢
伍、韌性供應鏈發展趨勢
第五章 　未來展望
一、資訊服務市場展望
二、資訊服務產業轉型
三、資訊服務展望
附錄
一、中英文專有名詞對照表
二、資訊軟體暨服務產業重要政策
三、參考資料

圖目錄
圖2-1 臺灣資服產業結構
圖2-2 全球資訊軟體市場規模
圖2-3 臺灣資服產業營收
圖2-4 臺灣資服業主要業者營收分析
圖2-5 臺灣資服業外銷分析
圖2-6 臺灣企業AI人才供需分析
圖4-1 AI Agent框架
圖4-2 AI Agent系統架構
圖4-3 AI Agent系統三大模式

表目錄
表1-1　 全球與主要地區經濟成長率
表1-2　 全球主要國家經濟成長率
表1-3　 全球主要國家消費者物價變動率
表1-4　 臺灣重要經濟數據統計
表1-5　 臺灣對主要貿易地區出口概況
表1-6　 2019-2023年臺灣工業生產指數
表1-7　 2021-2023年全球數位競爭力排名前20名國家與名次變化
表1-8　 2019-2023年全球電子化政府程度評比前10名國家
表1-9　 2019-2023年臺灣資訊軟體暨服務業廠商家數
表1-10　2019-2023年臺灣資訊軟體暨服務業對GDP貢獻度
表1-11　2019-2023年臺灣資訊軟體暨服務業就業人數
表1-12　2019-2023年臺灣資訊服務暨軟體業勞動生產力
表1-13　臺灣國際軟體競賽成績
表2-1 資訊軟體暨服務市場主要分類與定義
表2-2 資訊服務市場定義與範疇
表3-1　 生成式AI產業主要應用
表3-2　 生成式AI對客服中心影響
表3-3　 Infosys產業併購
表3-4　 國內生成式AI及資訊委外服務
表3-5 主要國家資料中心永續規範
表3-6 臺灣金融雲端化投資金額
表3-7　國際雲端大廠大型語言模型服務
表3-8 Google Cloud大型語言模型及功能
表3-9 主要雲端業者模型資料庫服務
表3-10 生成式AI加速駭客攻擊
表3-11 主要國家AI管制及發展相關法規
表3-12 國際資訊安全大廠AI助理方案
表3-13 微軟Security Copilot資安應用
表3-14 2023年Cisco併購案件
表4-1 WEF 2024年全球風險排行
表4-2 未來科技趨勢預測表
表4-3　 AI Agent與AGI等級比較表
表4-4　 AI代理在應用推廣時可能面臨的挑戰
表4-5　 AI代理推廣的解決方案
表4-6　 企業在應用AI代理於組織轉型時可能遇到的五大挑戰
表4-7　 企業在應用AI代理於組織轉型的五大建議
表4-8　 「RSAC 2024」Innovation Sandbox Contest前十名團隊名單
表4-9　 俄烏戰爭影響範圍與情形
表4-10　各國應對供應鏈韌性的政策
表4-11　企業對於數位工具的運用措施
表4-12　企業導入數位工具的因應階段與進程
表4-13　韌性供應鏈推動範疇與型態
表4-14　AI協助供應鏈面對之不同挑戰類型
表4-15　建立韌性供應鏈的關鍵步驟
表4-16　AI 技術的創新應用