隨著雲端運算、巨量資料與行動應用等資通訊科技基礎建設漸趨完備，全球資訊服務暨軟體產業正在醞釀新的產業革命，先進國家紛紛傾力投入開發物聯網、區塊鏈、人工智慧與生物辨識等新興技術，未來透過巨量資料分析、行動支付與金融數位化等資訊服務，這些資訊軟體新興應用將愈來愈深入人們日常生活中。

綜觀臺灣的資訊服務暨軟體產業，電子化整備度具備一定水準，有助於發展創新資訊應用服務。在許多資訊硬體廠商紛紛轉投入資訊服務軟體領域之際，如何引導產業從市場需求發展跨領域軟體應用服務，並配合政府創新產業政策，驅動提升臺灣資訊服務暨軟體產業的競爭強度，對產學研各界都是極大的考驗與挑戰。

在經濟部技術處ITIS研究團隊的長期支持與指導下，《2017資訊產業年鑑-資訊服務暨軟體篇》順利出版。本年鑑致力於探討全球與臺灣資訊服務暨軟體市場的發展現況與動態，詳實剖析全球最新資訊軟體產業發展概況與趨勢，期能協助政府與相關業者掌握市場發展軌跡與產業全貌。感謝經濟部技術處的支持及產學研各界的協助，期許《2017資訊產業年鑑-資訊服務暨軟體篇》能成為實用的工具書，對政府及產業於研擬發展策略規劃時有所助益。

第一章　總體經濟暨產業關聯指標
一、全球經濟發展指標
二、產業關聯重要指標

第二章　資訊服務暨軟體市場總覽
一、全球市場總覽
二、臺灣市場總覽

第三章　全球資訊服務暨軟體市場個論
一、系統整合
二、資訊委外
三、雲端服務
四、企業解決方案
五、大眾套裝軟體
六、嵌入式系統

第四章　臺灣資訊服務暨軟體市場個論
一、系統整合
二、資訊委外
三、雲端服務
四、企業解決方案
五、大眾套裝軟體
六、嵌入式系統

第五章　焦點議題探討
一、開放資料/開放原始碼應用趨勢探討
二、電子商務/行動支付應用趨勢探討
三、區塊鏈/金融科技應用趨勢探討

第六章　未來展望
一、全球資訊服務暨軟體產業展望
二、臺灣資訊服務暨軟體產業展望

附錄
一、產業定義與範疇
二、臺灣資訊服務暨軟體廠商舉例
三、近年資訊服務暨軟體產業重要政策與計畫觀測
四、中英文專有名詞對照表

圖目錄
圖2-1 資訊服務暨軟體市場範疇
圖2-2 全球資訊服務暨軟體市場規模
圖2-3 全球資訊服務市場規模
圖2-4 全球系統整合市場規模
圖2-5 全球委外服務市場規模
圖2-6 全球雲端服務市場規模
圖2-7 全球軟體市場規模
圖2-8 全球企業解決方案市場規模
圖2-9 全球大眾套裝軟體市場規模
圖2-10 臺灣資訊服務暨軟體市場規模
圖2-11 臺灣資訊服務市場規模
圖2-12 臺灣系統整合市場規模
圖2-13 臺灣委外服務市場規模
圖2-14 臺灣雲端服務市場規模
圖2-15 臺灣軟體市場規模
圖2-16 臺灣企業解決方案市場規模
圖2-17 臺灣大眾套裝軟體市場規模
圖2-18 臺灣資訊服務暨軟體產業結構
圖3-1 Salesforce.com Marketing Cloud Einstein AI platform
圖3-2 Microsoft Azure情緒辨識API數值化服務
圖3-3 Amazon Web Services雲端服務功能
圖3-4 Cisco Cloudlock運算方式
圖3-5 Alexa運作架構
圖4-1 CSA雲端資訊安全準則第三版
圖4-2 雲端資訊安全市場驅動動能
圖4-3 物聯網快速配置平台示意圖
圖4-4 雲端服務影響傳統資訊服務示意圖
圖4-5 晶片業者提供之各類物聯網開發版與套件
圖4-6 2017 Q2全球公有雲服務市場佔有率
圖4-7 IBM基於雲端應用的物聯網發展方案
圖4-8 國際大廠提供之人工智慧技術開源平台
圖4-9 開源硬體層次圖
圖4-10 智慧製造之物聯網應用示例
圖4-11 智慧交通之物聯網應用示例
圖4-12 智慧家庭之物聯網應用示例
圖4-13 智慧能源之物聯網應用示例
圖5-1 美國政府開放資料類別
圖5-2 開放原始碼輪廓圖
圖5-3 當前主要區塊鏈開源組織
圖5-4 國際資訊服務大廠其新興技術之開源生態系
圖5-5 三種類型的OpenAPI模式
圖5-6 Request on Demand模式
圖5-7 臺灣App研發者目標市場
圖5-8 各類區塊鏈次領域聯盟組織

表目錄
表1-1 全球與主要地區經濟成長率
表1-2 全球主要國家經濟成長率（國內生產毛額變動率）
表1-3 全球主要國家消費者物價變動率
表1-4 臺灣重要經濟資料/數據統計
表1-5 臺灣對主要貿易地區出口概況
表1-6 臺灣工業生產指數
表1-7 2016年全球數位競爭力排名前20名國家與名次變化
表1-8 2013-2017年全球電子化政府程度評比前10名國家
表1-9 2013-2017年臺灣資訊服務暨軟體業廠商家數
表1-10 2013-2017年臺灣資訊服務暨軟體業對GDP貢獻度
表1-11 2013-2017年臺灣資訊服務暨軟體業就業人數
表1-12 2013-2017年臺灣資訊服務暨軟體業勞動生產力
表2-1 資訊服務暨軟體市場主要分類與定義
表2-2 資訊服務市場定義與範疇
表2-3 軟體產品市場定義與範疇
表6-1 全球資訊服務暨軟體市場趨勢
表6-2 全球資訊服務暨軟體產業展望