過去人與電腦或機器之溝通介面主要以鍵盤和滑鼠為主，隨著科技產品走向更友善的人機介面，使得觸控式面板應用日趨普遍，同時觸控式介面將會影響產品設計潮流。以此為出發點而於2007年9月開始進行此研究計畫「Touch and Go：探索消費性產品觸控情境與設計趨勢」，藉由連結消費者需求端以及觸控技術指標端，希冀能帶出新的觀點。其中，本研究挑選研究對象為觸控手機與觸控遙控器。更重要的是，此計畫預期在3個月時限內完成，因此所挑選之方法論及研究對象皆有其特殊考量。

隨著觸控產品如春筍般冒出，國內廠商若欲跟隨此股潮流往前走，將面臨以下三個問題：
1. 消費性產品觸控設計趨勢為何？
2. 在未來創新的觸控應用模式與情境，觸控技術的發展方向為何？
3. 隨著應用情境不同，消費性產品設計如何兼顧消費者需求滿足與觸控技術的瓶頸？

為了同時回答以上三個問題，本研究以「品質機能展開技術」(Quality Function Deployment；QFD)方法論為主軸，希冀對「觸控技術指標端」及「消費者需求端」同時進行瞭解，並試圖連結此兩端。

由觸控商機發展來看，台灣產業未來發展趨勢，除了應發揮低成本、高彈性之生產製造優勢外，另應掌握人性化需求所引領之感官科技潮流，因為這將後續影響產品設計概念暨其關鍵零組件發展，因此這一波觸控商機對台灣廠商的啟發有二：
(1) 國內業者在觸控面板產業耕耘已久，優勢來自於國內廠商掌握終端品牌客戶、低成本生產製造及產業群聚等優勢，有利未來觸控式消費性產品商機的發展潛力。
(2) 隨著消費者應用情境變化，觸控式產品設計趨勢亦隨之改變，新興觸控技術方案也不斷崛起。觸控面板期望增進使用者的人機互動效益，因此，如何發掘使用者的潛在操作需求、提供創新解決方案，以及與系統整合已成為台灣業者之下一波挑戰。

====章節目錄====

第一章　緒　論 1-1
　第一節　研究範圍 1-2
　第二節　研究方法 1-4
　第三節　研究架構 1-8
第二章　觸控科技 2-1
　第一節　人機介面與觸控面板 2-1
　第二節　觸控面板之特徵分組 2-3
　第三節　觸控面板技術細項關聯 2-5
　第四節　觸控專利分析 2-8
第三章　消費者對於手機之觸控介面的需求 3-1
　第一節　觸控手機使用情境 3-1
　第二節　焦點團體之結果討論-觸控手機情境 3-9
　第三節　消費者對於手機之觸控介面的需求分組 3-10
第四章　消費者對於遙控器之觸控介面的需求 4-1
　第一節　觸控遙控器使用情境 4-1
　第二節　焦點團體之結果討論-觸控遙控器情境 4-7
　第三節　消費者對於遙控器之觸控介面的需求分組 4-10
第五章　觸控介面的品質機能展開 5-1
　第一節　手機之觸控介面的品質機能展開 5-1
　第二節　遙控器之觸控介面的品質機能展開 5-8
第六章　結論與建議 6-1
　第一節　結論 6-1
　第二節　建議 6-6
附　錄 A-1
附錄一　焦點團體會前問卷-觸控技術需求 A-1
附錄二　焦點團體會前問卷-觸控情境評價 A-2


====圖目錄====

圖1-1　觸控面板功能運作圖 1-1
圖1-2　基本QFD圖解 1-5
圖1-3　QFD範例圖說 1-5
圖1-4　應用於產品設計之QFD架構 1-7
圖1-5　研究架構 1-8
圖1-6　焦點團體座談會成員組成 1-9
圖2-1　觸控架構 2-3
圖2-2　觸控技術細項關聯 2-6
圖2-3　觸控技術類別關聯 2-7
圖3-1　觸控手機字典情境 3-2
圖3-2　觸控GPS手機情境 3-3
圖3-3　觸控數位相機手機情境 3-4
圖3-4　觸控手機電子書情境 3-5
圖3-5　觸控個人遊戲手機情境 3-6
圖3-6　觸控導覽與繪圖手機情境 3-7
圖3-7　觸控視聽手機情境 3-8
圖4-1　家用視聽設備整合遙控器情境 4-1
圖4-2　地圖式家用電器遙控器情境 4-2
圖4-3　互動電視用遙控器情境 4-3
圖4-4　KTV選取專用遙控器情境 4-3
圖4-5　健康管理遙控器情境 4-4
圖4-6　觸控面板之按摩椅情境 4-5
圖4-7　飛機座椅觸控遙控器情境 4-5
圖4-8　會議簡報用遙控器情境 4-6


====表目錄====

表1-1　消費者未來數位生活情境 1-2
表1-2　消費者需求及相對應功能 1-10
表2-1　觸控技術細項列表 2-4
表2-2　主要廠商之觸控技術美國公開專利數一覽 2-8
表2-3　主要廠商各技術類別與IPC分類專利數(一) 2-10
表2-4　主要廠商各技術類別與IPC分類專利數(二) 2-11
表2-5　主要廠商各技術類別與IPC分類專利數(三) 2-12
表3-1　觸控手機情境歸納結果 3-9
表3-2　多媒體觸控手機之消費者需求強度 3-10
表3-3　商務文書觸控手機之消費者需求強度 3-11
表4-1　家用視聽設備遙控器之使用情境介紹 4-8
表4-2　地圖式家庭電器遙控器之使用情境介紹 4-8
表4-3　會議簡報用遙控器之使用情境介紹 4-9
表4-4　家庭視聽設備整合觸控螢幕遙控器需求分析一覽表 4-11
表4-5　地圖式家用電器觸控螢幕遙控器需求分析一覽表 4-12
表4-6　會議簡報用觸控螢幕遙控器需求分析一覽表 4-13
表5-1　多媒體娛樂應用觸控手機使用者需求與觸控技術關聯 5-4
表5-2　文書商務應用觸控手機使用者需求與觸控技術關聯 5-7
表5-3　家庭視聽設備整合觸控螢幕遙控器使用者需求與觸控技術關聯 5-10
表5-4　地圖式家用電器觸控螢幕遙控器使用者需求與觸控技術關聯 5-13
表5-5　會議簡報用觸控螢幕遙控器使用者需求與觸控技術關聯 5-14