我國衛生署於『健康照護』的定義中指出，健康照護是指：「以延緩老化、活化機能、與身心照護為主。」簡單的說，『健康照護』是涵括『身體』(延緩老化、活化機能)與『心理』(身心照護)層面；健康照護除了追求身體的健康，亦要注意心理上的健全。

透過文獻探討，由於35~55歲女性在身體(停經、惡性腫瘤、高膽固醇與高血糖等慢性病的發病高峰都在35~55歲)與心理(註：台灣女性發生的憂鬱症的機會是男性的2~3倍，平均發作年齡為44歲，而女性則集中在35歲與更年期)狀況出現問題的成長率屬於高峰，屬於需要關注的族群，因此本研究之目標族群設定在這一群人。

本研究利用焦點團體法了解目標族群(35~55歲女性)之初步想法之後，將關鍵因素納入量化問卷，並進行大規模之問卷調查；再將問卷調查結果分析出重要需求因子，藉以發展出關鍵情境，也就是在這個階段，確認『健康服務中心』與『快樂養生村』為目標族群需求最高且願意付費的方向。本研究將問卷調查中，選定在生活型態與健康態度都朝向正面的族群(佔64%)，根據她們的特性(例如重視家人、朋友關係、重視飲食等)，初步設定情境之後，再利用焦點團體法再補強、修正情境的細節，以再貼切該族群之消費者需求端之健康照護服務情境；最後，再利用專家座談會，由『技術面』、『環境面』與『技術面』評估此種健康照護服務情境在技術上或經營面上是否可行。

『健康服務中心』最後的結果顯示，將朝三階段進行。第一階段時，因為”全家人健康規劃(健康檢查、健康講座、健康食品)”這個服務是該目標族群願意付費的項目，因此此健康服務中心可以以這個項目為主軸，再選擇性搭配「定期告知該年齡層之健康資訊」、「病友聯絡網路」與「利用網路/簡訊/電話，對病人/家屬簡單說明病情或檢查結果」，可提高目標族群加入服務的意願；第一階段約1~3年內可完成。第二階段，待電子病例網路化真正完成之後，再推出「網路咨詢服務(2名以上醫師建議)」、「全家人健康記錄查詢(含檢查記錄、住院記錄等)」與「生病時的醫生建議(2名以上醫師建議)」，強化第一階段的服務內容之外，更可以深化與目標族群之連結；此階段最重要的步驟就是電子病例需網路化，估計約需3~5年會有初步成果。至於第三階段，主要的功能為「住院手續辦理(病床/主治醫師的聯繫)」與「24小時緊急服務(專人緊急處置)」，但礙於人力與財力問題，實現的機率較低，但若此服務可以真正被落實，對於整個服務的吸引程度將大幅提高。

『快樂養生村(在地老化型)』服務，因結合相關科技，將可豐富老人在生活上的活動與提高便利性，若身體健康較需要照顧，則可再申請內政部社會司的老人福利法中的居家服務。而本研究所提出的『快樂養生村(在地老化型)』服務，將可以就兩個階段進行。第一階段的項目包括1. 視訊(功能含求救、與家人/朋友面對面聊天、購物、防盜、監視家庭內狀況)，2. 飲食(功能含更新菜單、根據不同的年齡與身體狀況建議食譜)，3. 學習(功能含打麻將、老歌教學、卡拉ok、花藝、烹飪、瑜珈、語文、金融、理財)，4. 休閒(功能含建議休閒地點、路線、天氣、住宿、美食、告知活動時間、訂票)；只要軟體設計得當，使用性佳，此階段1~5年內可以完成。第二階段則需國內RFID環境完善之後，才有可能實現，因此需要5年以上才可能完成，主要項目為飲食(功能含告知/提醒食品熱量、告知/提醒營養素與顯示快過期的食品)。

====章節目錄====

第一章　緒　論 1-1
　第一節　研究源起與目的 1-1
　第二節　研究範圍與限制 1-2
　第三節　研究方法 1-5
　第四節　研究架構 1-7
第二章　35~55歲之健康照護市場與應用現況 2-1
　第一節　35~55歲之健康照護市場 2-1
　第二節　35~55歲之健康照護之應用案例分析 2-12
第三章　台灣健康照護需求分析 3-1
　第一節　使用者需求調查分析(篩選出使用者所需) 3-1
　第二節　發展情境與篩選情境 3-20
第四章　台灣健康照護可行之情境探討與分析 4-1
　第一節　情境功能需求調查之目標對象背景分析 4-1
　第二節　情境功能需求調查分析 4-6
　第三節　健康服務中心需求之情境 4-14
　第四節　快樂養生村之需求情境 4-17
第五章　台灣健康照護可行之情境產業發展關鍵分析 5-1
　第一節　健康服務中心產業發展環境分析 5-1
　第二節　快樂養生村產業發展環境分析 5-8
第六章　結論與建議 6-1
　第一節　結論 6-1
　第二節　建議 6-4


====圖目錄====

圖1-1 研究架構 1-7
圖2-1 歐美地區消費者搜尋健康資訊的方式 2-2
圖2-2 歐美地區消費者利用網路資訊與醫師互動的方式 2-3
圖2-3 美國健康支出佔GDP的比例 2-5
圖2-4 醫療單位面對的消費者角色調整後的主要挑戰 2-7
圖2-5 歐洲的女性醫學影像市場規模預測 2-11
圖2-6 服務品質的缺口模式 2-13
圖2-7 納入使用者狀況的健康照護應用分析 2-14
圖3-1 研究階段與步驟 3-1
圖3-2 使用者之需求層次現況與未來期待 3-5
圖3-3 健康照護新產品型態建議 3-7
圖3-4 35~55歲女性單身者生活的態度 3-8
圖3-5 群特性點狀圖 3-26
圖4-1 焦點團體受訪對象背景與情境發展 4-3
圖4-2 現行家庭醫師制度提供服務項目與營運模式 4-6
圖4-4 快樂養生村服務功能測試概念 4-12
圖4-5 『健康服務中心』情境與營運模式 4-16
圖4-6 『快樂養生村』情境與營運模式 4-19
圖5-1 快樂養生村(在地老化型)之服務概念圖 5-9


====表目錄====

表2-1 已推出的無線身體參數監測產品列舉 2-19
表3-1 焦點團體題綱 3-4
表3-2 不同年齡群之健康需求 3-6
表3-3 未來期望擁有的健康照護產品 3-11
表3-4 描述性統計結果 3-14
表3-5 研究對象之職業類別統計 3-15
表3-6 受訪者之健康狀態 3-15
表3-7 受訪者之運動習慣 3-16
表3-8 受訪者全戶平均所得分佈 3-17
表3-9 受訪者個人平均月收入分佈 3-17
表3-10 受訪者個人平均可支配所得分佈 3-18
表3-11 受訪者每週使用網路頻率 3-18
表3-12 受訪者使用通訊產品類別比例 3-19
表3-13 健康態度因素分析結果 3-21
表3-14 健康態度變異量分析 3-22
表3-15 健康態度各因素於職業別與婚姻別之差異 3-22
表3-16 生活型態之因素分析結果 3-23
表3-17 生活型態變異量分析 3-25
表3-18 生活型態之因素分析結果 3-25
表4-1 女性健康照護座談會討論大綱 4-3
表4-2 35~55歲兩群體日常生活習慣相同異之處 4-5
表4-3 家庭醫師制度測試在兩群體間的異同 4-7
表4-4 家庭醫師醫療服務現行情境功能需求 4-8
表4-5 健康服務中心未來情境功能需求 4-8
表4-6 快樂養生村測試在兩群體間的異同 4-12
表4-7 健康服務中心之需求與付費意願整理 4-14
表5-1 健康服務中心在服務之實際運作時之問題 5-5
表5-2 健康服務中心階段性目標 5-6
表5-3 快樂養生村(在地老化型)服務之實際運作時之問題 5-10
表5-4 快樂養生村(機構式照護)服務之實際運作時之問題 5-11
表5-5 快樂養生村(在地老化型)服務階段性目標 5-13
表6-1 健康服務中心階段性目標 6-2
表6-2 快樂養生村(在地老化型)服務階段性目標 6-3