從製造到服務：藥廠營運模式新趨勢
作者：許毓真
定價：免費
出版單位：生物技術開發中心
出版日期：2015/04/22
出版類型：產業評析
所屬領域：生技製藥
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摘要
過去的藥業經營及其發展策略，主要是從尋找出未滿足的醫療需求開始，投入大量研發資金，找到可行的作用機制，開發出新藥後以高價賣出。然而，這樣主要專注於研發、製造到銷售的單純營運模式，在現今社會似乎已漸不可行。
全球各地撙節開支的醫療體系，以及醫療意識抬頭的消費者，對於藥品供應者的表現有更多的期待。面對全球情境的改變，促使藥廠開始思考如何提供「超越藥品（beyond-the-pill）」的高價值服務，以滿足客戶的需求。科技與醫藥的進化，不僅可解決藥廠面臨的客戶忠誠度、慢性病管理等重大挑戰，更可協助企業創造數千億美元的價值。雖然已有多家藥廠透過跨界合作方式積極投入，並在產業內取得新的定位與營運方向，但不可否認的，藥廠如要面對這樣重大的定位與營運策略變化，仍需由高階領導帶動變革，以策略為核心整合組織資源加以執行，方可成功。
內文標題/表標題
摘要
一、消費者期望及競爭加劇改變產業環境
二、藥廠營運模式從製造走向服務
三、機會與挑戰
表1 主要藥廠之新服務模式