自2008年金融危機開始，雲端運算儼然成為資訊產業界復甦的救星。不論分析機構、報章媒體、甚至股票菜籃族均朗朗上口雲端運算所帶來的商機。雲端運算具有如此龐大的潛力嗎？其商機與發展趨勢又為何？對我國資訊產業界又有何契機？
透過全球趨勢與主要雲端運算大廠的策略剖析，本文指出雲端運算潛機會來自於三個主要方向：服務協同（service collaboration）、服務仲介（service brokering）、服務治理（service governance）。這三個方向帶來雲端服務與雲端運算科技兩種市場不同的影響與潛在產品服務的發展機會。
剖析我國資訊業主要潛在機會來自於4項主要機會：專精的流程與服務的結合、仲介服務或科技的機會、雲端治理服務機會以及服務設備整合的機會。上述的機會代著不同的雲端服務、雲端科技產品機會以及潛在的全球市場規模。
總結，我國產業的雲端運算策略應朝資訊軟體服務業者、網路服務營運業者、終端硬體業者與伺服端硬體業者共同合作，將策略重點放在創新服務、軟體服務與硬體整合、產業別利基產品服務發展以及服務治理深化等方向。

第一章　緒論 1
一、研究動機 1
二、研究目的 2
三、研究範疇 2
四、研究架構 3
五、研究方法 4
六、研究限制 5
七、章節規劃 6
第二章　全球雲端運算市場趨勢 7
一、雲端運算沿革與發展 7
二、全球雲端服務市場趨勢 15
三、全球雲端運算科技市場趨勢 24
四、雲端運算挑戰與機會 29
五、小結 31
第三章　雲端服務大廠發展模式分析 33
一、Amazon.com發展模式分析 33
二、Google發展模式分析 40
三、Salesforce.com發展模式分析 44
四、雲端服務應用案例分析 48
五、小結 50
第四章　雲端運算科技大廠發展模式分析 51
一、IBM發展模式分析 51
二、Microsoft發展模式分析 58
三、Dell發展模式分析 63
四、雲端運算科技應用案例分析 68
五、小結 69
第五章　我國企業雲端運算應用現況與趨勢分析 71
一、從委外服務到雲端服務 71
二、大型企業委外服務採用意向 72
三、大型企業雲端服務應用現況與趨勢 79
四、中小型企業委外與雲端服務應用現況與趨勢 91
五、小結 98
第六章　結論與建議 99
一、雲端運算商機綜整與剖析 99
二、我國資訊產業雲端運算機會探索 110
三、我國資訊產業雲端運算策略建議 115


圖目錄
圖1-1 本研究範疇 3
圖1-2 研究架構 4
圖2-1 雲端運算的演進表 10
圖2-2 傳統與雲端式模式比較 12
圖2-3 雲端運算生態系統 13
圖2-4 雲端運算供應體系 15
圖2-5 企業資訊資源與雲端服務關係 17
圖2-6 2009～2013年雲端服務市場規模預估 18
圖2-7 多種類型的雲端服務 23
圖2-8 各類型雲端服務商供應關係 24
圖2-9 雲端運算科技的基本架構 25
圖2-10 雲端運算機會與挑戰 29
圖3-1 Amazon.com雲端服務發展歷程 33
圖3-2 Amazon.com雲端運算策略分析 38
圖3-3 Google雲端服務發展歷程 40
圖3-4 Google雲端服務策略分析 43
圖3-5 Salesforce.com雲端服務發展歷程 45
圖3-6 SalesForce.com雲端服務策略分析 47
圖3-7 Amazon.com雲端服務應用案例分析 48
圖3-8 SalesForce.com雲端服務應用案例分析 49
圖4-1 IBM雲端服務與科技發展歷程 53
圖4-2 IBM雲端運算策略分析 58
圖4-3 Microsoft雲端服務與科技發展歷程 59
圖4-4 Microsoft雲端運算策略分析 62
圖4-5 Dell雲端服務與科技發展歷程 64
圖4-6 Dell雲端運算策略分析 68
圖4-7 IBM雲端運算科技與雲端服務應用案例分析 68
圖5-1 委外服務與雲端服務 71
圖5-2 我國大型企業平均委外投資金額 73
圖5-3 我國大型企業平均委外投資／IT投資占比金額 73
圖5-4 2008～2009年我國大型企業委外細項投資家數比 74
圖5-5 2008～2009年我國大型企業ITO委外投資金額平均 75
圖5-6 我國大型企業遠端管理服務採用意願 76
圖5-7 我國大型企業委外目的 77
圖5-8 我國大型企業委外風險考量 78
圖5-9 2009～2013年我國大型企業雲端服務採用意向 79
圖5-10 我國大型企業雲端服務採用疑慮 80
圖5-11 我國大型企業雲端服務採用因素 81
圖5-12 我國大型企業雲端服務優先考慮項目 82
圖5-13 我國大型企業雲端服務熟悉廠商 83
圖5-14 我國大型製造業雲端服務採用意向 84
圖5-15 我國大型製造業雲端服務採用疑慮 85
圖5-16 我國大型製造業雲端服務採用因素 86
圖5-17 我國大型製造業雲端服務採用優先考慮項目 87
圖5-18 我國大型服務業雲端服務採用意向 88
圖5-19 我國大型服務業雲端服務採用疑慮 89
圖5-20 我國大型服務業雲端服務採用因素 90
圖5-21 我國大型服務業雲端服務採用優先考慮項目 91
圖5-22 我國中小型企業委外投資家數比 92
圖5-23 我國中小型企業平均委外投資金額 93
圖5-24 我國中小型企業委外占IT投資比 94
圖5-25 我國中小型企業資訊委外分項採用家數比 94
圖5-26 我國中小型製造業資訊委外分項採用家數比 95
圖5-27 我國中小型服務業資訊委外分項採用家數比 96
圖5-28 我國中小型企業採用資訊委外原因 96
圖6-1 六大雲端運算大廠市場布局 99
圖6-2 雲端運算市場布局策略 101
圖6-3 從大廠策略思考雲端運算潛在機會 106
圖6-4 從大廠產品與服務布局探索我國雲端運算潛在機會 109
圖6-5 台灣雲端運算相關資訊產業國際市場與產品服務研發分析 111
圖6-6 台灣雲端運算潛在產品與服務機會分析 112
圖6-7 台灣雲端運算潛在產品與服務機會潛在市場規模分析 113
圖6-8 雲端運算對資訊軟體服務業者的影響 114
圖6-9 雲端運算對網路服務營運業者的影響 119
圖6-10 台灣及全球伺服器產量比例 124
圖6-11 我國資訊業者雲端運算策略 129
圖6-12 我國雲端運算政策思考架構 129


表目錄
表2-1 網路服務模式比較 11
表3-1 Amazon雲端服務內容與目標市場 35
表3-2 Amazon雲端服務定價方式 37
表3-3 Google雲端服務內容與目標市場 41
表3-4 Google雲端服務定價方式 42
表3-5 Salesforce.com雲端服務內容與目標市場 46
表3-6 Salesforce.com雲端服務定價方式 47
表4-1 IBM雲端運算科技解決方案與目標市場 54
表4-2 IBM雲端服務與目標市場 56
表4-3 IBM雲端服務定價方式 57
表4-4 Microsoft雲端服務內容與目標市場 60
表4-5 Microsoft雲端運算科技解決方案與目標市場 61
表4-6 Microsoft雲端服務定價方式 62
表4-7 Dell雲端服務內容與目標市場 65
表4-8 Dell雲端運算科技解決方案與目標市場 66
表5-1 台灣企業採用雲端服務應用現況與趨勢整理 97
表6-1 六大廠雲端產品與服務比較 101
表6-2 六大廠雲端運算策略比較 103
表6-3 雲端潛在機會與潛在產品與服務 108
表6-4 我國資訊軟體服務業者SWOT分析 116
表6-5 我國資訊軟體服務業者策略建議 117
表6-6 我國網路服務營運業者SWOT分析 120
表6-7 我國網路服務營運業者策略建議 121
表6-8 我國終端硬體業者SWOT分析 123
表6-9 我國網路服務營運業者策略建議 123
表6-10 我國伺服器業者SWOT分析 126
表6-11 我國伺服器業者策略建議 126
表6-12 我國資訊業者雲端運算生態系角色 127