伴隨著網路環境成熟，全球化步伐加速，企業面臨外在環境變化，內在營運變革的雙重影響，新的企業運作概念企業2.0則被順勢提出。在企業轉變至企業2.0環境下時，應運而生的就是諸多新的企業需求將會浮現，為了滿足這些新的企業需求，企業相關的資訊應用亦面臨變化，尤以協同應用會扮演舉足輕重的地位。
根據全球資訊投資規模數據來看，資訊投資比率較高的為金融業、製造業以及流通業，其中銀行業到2013年則估計將達到134億美元之譜，而協同應用占整體資訊投資比重將上升至2.9%；銀行業到2013年則估計將達到134億美元，而協同應用占整體資訊投資比重將上升至2.9%；證券保險業到2013年則估計將達到38億美元，協同應用占整體資訊投資比重將上升至3.2%；流通業到2013年則估計將達到125億美元，協同應用占整體資訊投資比重將上升至9.9%。
本研究從企業2.0內涵分析入手，比較企業由1.0演變至2.0的本質差異，進而探討企業2.0下協同應用需求的商機，並透過產業別應用需求分析，以呈現不同產業別在個別應用面的協同應用商機。最後盤點我國資訊服務業者能力與優劣勢後，提出我國資服業者在此變革下可能的挑戰與契機，並提出廠商策略建議與政府政策建議。

第一章　緒論 1
一、研究目的 1
二、研究範疇 2
三、研究架構 3
四、研究方法 4
五、研究限制 4
第二章　企業2.0對企業之衝擊與影響 5
一、企業2.0之成因與影響 5
二、企業營運變革分析 7
三、企業營運變革下之資訊應用需求 9
四、協同應用之特性與演進 12
第三章　銀行業協同應用商機分析 17
一、市場現況分析 19
二、潛在商機分析 23
第四章　證券保險業協同應用商機分析 29
一、市場現況分析 32
二、潛在商機分析 35
第五章　流程導向型製造業協同應用商機分析 41
一、市場現況分析 41
二、潛在商機分析 44
第六章　組裝導向型製造業協同應用商機分析 51
一、市場現況分析 51
二、潛在商機分析 54
第七章　流通業協同應用商機分析 61
一、市場現況分析 61
二、潛在商機分析 64
第八章　中小企業協同應用商機分析 69
一、市場現況分析 69
二、潛在商機分析 73
第九章　國際大廠動態與布局 79
一、IBM 79
二、SAP 80
三、Oracle 82
四、Micorsoft 83
五、Salesforce.com 84
六、PTC 85
七、SAS 86
八、SunGard、Algorithmics及RiskMetrics Group 87
九、小結 88
第十章　廠商優劣勢與機會分析 89
一、金融業資服廠商之能力與機會分析 89
二、製造業資服廠商之能力與機會分析 93
三、流通業資服廠商之能力與機會分析 96
四、中小企業資服廠商之能力與機會分析 98


圖目錄
圖1-1 研究架構 3
圖2-1 企業1.0與企業2.0特性比較 7
圖2-2 企業變革類型 9
圖2-3 Laudon及Laudon所提之資訊系統架構 12
圖2-4 協同應用階段圖 15
圖3-1 銀行業資訊系統架構 18
圖3-2 全球銀行業協同應用市場規模 19
圖3-3 大陸銀行業協同應用市場規模 20
圖3-4 台灣銀行業協同應用市場規模 21
圖3-5 銀行業協同應用階段圖 23
圖3-6 大陸銀行業協同應用市場規模－產品別 24
圖3-7 台灣銀行業協同應用市場規模－產品別 25
圖4-1 全球證券保險業協同應用市場規模 31
圖4-2 大陸證券保險業協同應用市場規模 33
圖4-3 台灣證券保險業協同應用市場規模 34
圖4-4 大陸證券保險業協同應用市場規模－產品別 36
圖4-5 台灣證券保險業協同應用市場規模－產品別 37
圖5-1 全球流程導向型製造業協同應用市場規模 41
圖5-2 大陸流程導向型製造業協同應用市場規模 42
圖5-3 台灣流程導向型製造業協同應用市場規模 43
圖5-4 大陸流程導向型製造業協同應用市場規模－產品別 45
圖5-5 台灣流程導向型製造業協同應用市場規模－產品別 46
圖6-1 全球組裝導向型製造業協同應用市場規模 50
圖6-2 大陸組裝導向型製造業協同應用市場規模 51
圖6-3 台灣組裝導向型製造業協同應用市場規模 52
圖6-4 大陸組裝導向型製造業協同應用市場規模－產品別 54
圖6-5 台灣組裝導向型製造業協同應用市場規模－產品別 55
圖7-1 全球流通業協同應用市場規模 59
圖7-2 大陸流通業協同應用市場規模 60
圖7-3 台灣流通業協同應用市場規模 61
圖7-4 大陸流通業協同應用市場規模－產品別 63
圖7-5 台灣流通業協同應用市場規模－產品別 64
圖8-1 全球中小企業協同應用市場規模 67
圖8-2 大陸中小企業協同應用市場規模 68
圖8-3 台灣中小企業協同應用市場規模 69
圖8-4 大陸中小企業協同應用市場規模－產品別 71
圖8-5 台灣中小企業協同應用市場規模－產品別 73
圖9-1 Oracle CRM架構圖 78
圖11-1 2009至2013年全球重要行業別協同應用市場規模 97
圖11-2 物聯網架構 109
圖11-3 業者短期發展順序圖 111
圖11-4 中期業者發展順序圖 112
圖11-5 長期業者發展順序圖 113


表目錄
表9-1 IBM協同產品布局表 76
表9-2 SAP協同產品布局表 77
表9-3 Oracle協同產品布局表 79
表9-4 Microsoft協同產品布局表 80
表9-5 Salesforce.com協同產品布局表 81
表9-6 PTC協同產品布局表 82
表9-7 SAS協同產品布局表 83
表9-8 各公司於金融業協同產品布局表 84
表9-9 國際大廠協同產品布局表 85
表10-1 台灣資服廠商於金融業優劣勢分析 87
表10-2 台灣資服廠商於金融業機會與挑戰分析 88
表10-3 台灣資服廠商於製造業優劣勢分析 91
表10-4 台灣資服廠商於製造業機會與挑戰分析 91
表10-5 台灣資服廠商於流通業優劣勢分析 93
表10-6 台灣資服廠商於流通業機會與挑戰分析 94
表10-7 台灣資服廠商於中小企業優劣勢分析 95
表10-8 台灣資服廠商於中小企業機會與挑戰分析 96
表11-1 2009至2013年大陸重要行業別協同應用市場規模 99
表11-2 2013年大陸產品別協同應用市場規模 100
表11-3 2009至2013年台灣重要行業別協同應用市場規模 101
表11-4 2013年台灣產品別協同應用市場規模 102
表11-5 2013年兩岸風險管理協同應用市場規模 103
表11-6 2013年兩岸供應鏈類協同應用市場規模 104
表11-7 2013年兩岸生產類協同應用市場規模 104
表11-8 台灣資服業者於金融領域SWOT分析 105
表11-9 台灣資服業者於製造領域SWOT分析 107
表11-10 台灣資服業者於流通領域SWOT分析 108
表11-11 台灣資服業者於中小企業領域SWOT分析 110
表11-12 整體政策建議 114