本年鑑之主要編撰目的在於紀錄我國資訊服務相關產業之市場發展現況，針對2008、2009年度與資訊服務、軟體相關之重要議題進行探討。並觀察其對於資訊服務相關產業之影響，藉此洞悉資訊服務相關產業現況與未來發展。同時，也期使本年鑑能提供政府相關單位，作為瞭解產業現況以及擬定政策方向之參考，並讓業界先進能夠持續掌握產業現況與未來發展之機會所在。

====章節目錄====

▌第壹篇　產業發展現況
第一章 資訊服務產業發展重要指標….………….……………1-1
第二章 全球產業發展現況……….………………….…......….2-1
第三章 中國大陸產業發展現況………………………………..3-1
第四章 我國產業發展現況……………………………………..4-1
第五章 我國南部產業聚落……………………………………..5-1
▌第貳篇　企業資訊科技投資與應用趨勢
第六章 大型企業資訊科技投資……………….……………….6-1
第七章 中小型企業資訊科技投資…………………….……….7-1
第八章　微型企業資訊科技投資……….…………..…..……....8-1
▌第參篇　網路應用發展現況與趨勢
第九章　　網路購物……………………………………………..9-1
第十章　　網路拍賣……………………………………………10-1
第十一章　網路娛樂……………………………………………11-1
▌附錄
附錄一　相關調查背景說明……………………………….附錄1-1
附錄二　名詞對照………………………………………….附錄2-1
附錄三　資訊服務產業主要廠商………………………….附錄3-1
附錄四　大事紀…………………………………………….附錄4-1


====圖目錄====

圖1-1-1　2008-2009年WEF網路整備度排名 1-3
圖1-1-2　2008年EIU IT產業競爭力 1-5
圖1-2-1　服務發展架構 1-6
圖1-2-2　服務五大缺口 1-19
圖2-1-1　全球系統整合市場規模 2-1
圖2-1-2　全球資訊委外市場規模 2-2
圖2-1-3　委外活動微笑曲線 2-3
圖2-1-4　全球商用軟體市場規模 2-5
圖2-1-5　全球資訊安全市場規模 2-6
圖2-1-6　全球商用軟體市場規模 2-7
圖2-1-7　全球線上購物（B2C、C2C）市場規模 2-9
圖2-1-8　全球線上遊戲市場規模 2-16
圖2-2-9　iTunes U教學內容發布模式 2-20
圖2-2-10　蘋果行動學習解決方案 2-21
圖3-1-1　中國大陸系統整合市場規模 3-1
圖3-1-2　中國大陸資訊委外市場規模（含內外銷） 3-2
圖3-1-3　中國大陸商用軟體市場規模 3-3
圖3-1-4　中國大陸資訊安全市場規模 3-4
圖3-1-5　中國大陸Linux市場規模 3-5
圖3-1-6　中國大陸B2B電子商務市場類型 3-6
圖3-1-7　中國大陸B2B電子商務未來發展趨勢 3-7
圖3-2-1　中國大陸線上購物市場規模 3-8
圖3-2-2　中國大陸B2C電子商務未來發展趨勢 3-10
圖3-2-3　中國大陸C2C電子商務未來發展趨勢 3-11
圖3-2-4　中國大陸網路旅遊產業未來發展趨勢 3-14
圖3-2-5　中國大陸線上遊戲市場規模 3-17
圖4-2-1　2007-2011年我國資服委外市場規模 4-4
圖4-2-2　我國資服委外業者轉型策略 4-6
圖4-2-3　我國商軟廠商轉型策略：服務延續 4-7
圖4-2-4　我國商軟廠商轉型策略：角色增值 4-9
圖4-2-5　我國SOA市場規模 4-10
圖4-2-6　我國資安市場主要廠商動態 4-12
圖4-2-7　我國OSS產業軟體與服務產值 4-15
圖4-2-8　我國OSS廠商主要營收來源區域分布 4-16
圖4-2-9　我國廠商OSS應用服務營收結構分布 4-17
圖4-2-10　我國自由軟體之硬體應用產值 4-18
圖4-2-11　我國自由軟體之硬體應用各產品產值 4-19
圖4-2-12　兩種委外仲介商的能力培養雷達圖 4-22
圖4-2-13　我國線上購物市場規模 4-23
圖4-2-14　我國線上遊戲市場規模 4-24
圖4-2-15　我國動畫產業產值 4-25
圖4-2-16　我國數位影音產業產值 4-26
圖5-1-1　中南部地區資訊軟體市場規模 5-2
圖5-1-2　南部地區資訊軟體市場規模 5-3
圖6-1-1　2007-2008年我國金融業資訊科技平均投資金額與預期成長率－依行業別 6-2
圖6-1-2　2007年我國金融業資訊科技投資細項比重－依行業別 6-3
圖6-1-3　2009年我國金融資訊科技投資預期成長率－依行業別 6-4
圖6-1-4　2008年我國金融業個人電腦現有平均台數－依行業別 6-5
圖6-1-5　2008-2009年我國金融業個人電腦預計採購台數－依行業別 6-5
圖6-1-6　2008年我國金融業伺服器現有平均台數－依產業別及員工規模別
圖6-1-7　2008-2009年我國金融業伺服器預計成長率－依產業別及員工規模別
圖6-1-8　2008年我國金融業儲存設備與解決方案建置家數比－依產業別
圖6-1-9　2008-2010年我國金融業儲存設備與解決方案更新需求 6-8
圖6-1-10　2008-2010年我國金融業儲存設備與解決方案新建置需求………6-8
圖6-1-11　2008年我國金融業網通設備建置家數比例 6-9
圖6-1-12　2008-2010年我國金融業網通設備與解決方案更新需求 6-10
圖6-1-13　2008-2010年我國金融業網通設備與解決方案新建置需求 6-10
圖6-1-14　2008-2010年我國金融業金融資訊系統建置現況與未來建置需求
圖6-1-15　2008年我國金融業金融創新系統建置比率－依國別 6-12
圖6-1-16　2008年我國金融業巴賽爾風險管理系統建置比率－依國別 6-13
圖6-1-17　2008年我國金融業軟體平均投資金額 6-14
圖6-1-18　2008年我國金融業商用軟體採用現況 6-14
圖6-1-19　2008-2010年我國金融業CRM採用規劃 6-15
圖6-1-20　2008-2010年我國金融業BI採用規劃 6-15
圖6-1-21　2008-2010年我國金融業EPM採用規劃 6-16
圖6-1-22　2008-2010年我國金融業ECM/KM採用規劃 6-16
圖6-1-23　2008-2010年我國金融業BPM未來採用規劃 6-17
圖6-1-24　2008-2010年我國金融業Collaboration採用規劃 6-17
圖6-1-25　2008-2010年我國金融業DW採用規劃 6-18
圖6-1-26　2007-2009年我國金融業開放原始碼IT訓練平均投資金額 6-19
圖6-1-27　2008年我國金融業開放原始碼產品與服務採用現況 6-19
圖6-1-28　2008年我國金融業資安投資金額與分配 6-20
圖6-1-29　2009年我國金融業資安投資展望 6-21
圖6-1-30　2008年我國金融業資安產品建置比例 6-22
圖6-1-31　2008-2010年我國金融業資安產品建置需求 6-22
圖6-1-32　2008年我國金融業資訊委外平均投資金額 6-23
圖6-1-33　2009年我國金融業資訊委外投資意向 6-24
圖6-1-34　2008年我國金融業資訊委外投資現況與未來需求 6-25
圖6-1-35　2008年我國金融業資訊委外面臨之挑戰項目排名 6-26
圖6-2-1　2008年我國醫療產業資訊科技平均投資金額 6-27
圖6-2-2　2009年我國醫療業資訊科技平均投資金額 6-28
圖6-2-3　2008年我國醫療產業個人電腦平均配置台數 6-29
圖6-2-4　2009年我國醫療產業個人電腦採購台數預期成長率 6-29
圖6-2-5　2008年我國醫療產業伺服器平均配置台數 6-30
圖6-2-6　2009年我國醫療產業伺服器採購台數預期成長率 6-31
圖6-2-7　2008我國醫療業儲存設備採用率－醫院等級別 6-32
圖6-2-8　2009-2011年我國醫療業儲存設備採用需求 6-32
圖6-2-9　2008年我國醫療業網通設備與解決方案建置比例－醫院等級別
圖6-2-10　2009-2011年我國醫療業網通設備與解決方案需求 6-34
圖6-2-11　2008年我國醫療產業醫療資訊系統採用現況 6-35
圖6-2-12　2009-2011年我國醫療產業之醫療資訊系統建置需求 6-35
圖6-2-13　2008年我國醫療業商用軟體投資產品別採用情形 6-36
圖6-2-14　2009-2011年我國醫療業商用軟體產品別預計升級或建置情形
圖6-2-15　2008年我國醫療業開放原始碼產品與服務採用情形 6-38
圖6-2-16　2009年我國醫療業開放原始碼產品與服務採用意向 6-38
圖6-2-17　2007-2008年我國醫療業資安投資金額 6-39
圖6-2-18　2009年我國醫療資安投資預算展望 6-40
圖6-2-19　2008年我國醫療業採用資訊委外比例 6-41
圖6-2-20　2007-2008年我國醫療業委外投資金額 6-42
圖6-2-21　2009年我國醫療業資訊委外投資意向 6-43
圖6-3-1　2007-2009年我國流通業資訊科技平均投資金額 6-44
圖6-3-2　2007-2009年我國流通業資訊科技平均投資金額與投資項目別
圖6-3-3　2008年我國流通業記型電腦滲透率－以產業別區分 6-46
圖6-3-4　2008年我國流通業儲存設備採用率 6-46
圖6-3-5　2008年我國流通業核心資訊系統的建置現況 6-47
圖6-3-6　2008年我國流通業者掌上型電子盤點系統計畫採用率 6-48
圖6-3-7　2008年我國流通業者RFID電子標籤系統計畫採用率 6-48
圖6-3-8　2008年我國流通業商用軟體投資金額分布 6-49
圖6-3-9　2009年我國流通業商用軟體投資意向 6-50
圖6-3-10　2008年我國流通業開放原始碼應用概況 6-51
圖6-3-11　2009-2011年我國流通業開放原始碼應用建置需求 6-51
圖6-3-12　2007-2008年我國流通業資安投資金額與比率 6-52
圖6-3-13　2008年我國流通業資安投資金額與分配 6-53
圖6-3-14　2009年我國流通業資安投資預算展望 6-54
圖6-3-15　2007-2009年流通業資訊委外投資金額趨勢 6-55
圖6-3-16　2007-2009年流通業各次產業資訊委外投資金額成長趨勢 6-55
圖6-3-17　2007-2009年流通業資訊委外採用現況與趨勢 6-56
圖7-1-1　2007-2009年我國中小型企業平均科技投資金額－依資訊科技投細項
圖7-2-1　2008-2009年我國中小型企業個人電腦與伺服器應用現況與未來採購需求
圖7-2-2　2008年我國中小型企業儲存設備建置現況 7-4
圖7-2-3　2009-2011年我國中小型企業儲存設備建置需求 7-5
圖7-2-4　2008年我國中小型企業網通設備建置現況 7-6
圖7-2-5　2009-2011年我國中小型企業網通設備建置需求 7-7
圖7-3-1　2007-2009年我國中小型企業資訊軟體平均支出 7-8
圖7-3-2　2008年我國中小型企業商用軟體建置情形 7-9
圖7-4-1　2008年我國中小型企業開放原放碼採用與投資現況 7-10
圖7-4-2　2008-2011年我國中小型企業開放原始碼應用趨勢 7-10
圖7-4-3　2008年我國中小型企業最常下載的Linux應用項目 7-11
圖7-4-4　2008年我國中小型企業未導入開放原始碼因素 7-11
圖7-5-1　2008年我國中小型企業資安投資金額相較2007年增減情形 7-12
圖7-5-2　2009年我國中小型企業資安投資預算展望 7-12
圖7-6-1　2007年我國中小型企業資訊委外投資家數比 7-13
圖7-6-2　2007年我國中小型企業資訊委外投金額 7-14
圖7-6-3　我國中小型企業資訊委外投資原因 7-14
圖7-6-4　2008-2009年我國中小型企業資訊委外投資趨勢 7-15
圖7-6-5　我國中小型企業資訊委外投資細項與趨勢 7-16
圖8-2-1　網路行銷示意圖 8-3
圖8-2-2　企業電子商務資訊安全示意圖 8-4
圖9-1-1　2005-2009年我國B2C市場規模 9-1
圖9-2-1　我國網路購物族群性別比例分析 9-2
圖9-2-2　我國網路購物族群職業與學歷分析 9-3
圖9-2-3　2008我國網友樣本分群－依性別與可支配所得 9-4
圖9-3-1　2008年我國網友過去一年消費通路選擇 9-6
圖9-3-2　2008年我國網友最常拜訪之B2C網路 9-7
圖9-3-3　2006-2008年我國網友網購模式趨勢變化 9-8
圖9-3-4　2008年我國各群體網友網購模式 9-9
圖9-3-5　2008年我國網友海外商品網購管道 9-11
圖9-3-6　2008年網友經常網購海外商品之來源國 9-12
圖9-3-7　2006-2008年我國網友網購時之商品比較行為 9-13
圖9-3-8　2008年網友抉擇購物網站因素考量 9-14
圖9-4-1　2008年電子商店成立年資與經營模式 9-15
圖9-4-2　2005-2007年我國電子商店退出比例 9-16
圖9-4-3　2005-2007年我國電子商店經營獲利情況 9-17
圖9-4-4　2008年我國電子商店相對實體通路定價分布 9-17
圖9-4-5　2007年我國電子商店廣告行銷預算占營業額比重分布 9-19
圖10-1-1　2005-2009年我國C2C市場規模 10-1
圖10-2-1　2008年各年齡層網友近一年參與網拍之比例 10-2
圖10-2-2　2008年參與網拍網友之職業、居住點、網齡與學歷分布 10-3
圖10-2-3　2006-2008年我國網友參與網拍比例 10-4
圖10-3-1　2008年我國網友C2C交易年度消費金額分布 10-5
圖10-3-2　2008年我國網友C2C交易年度銷售金額分布 10-6
圖10-3-3　2007-2008年C2C交易網友可接受到貨時間分布 10-8
圖10-3-4　2008年我國網友認知大型網拍賣家與網路商店之主要差異 10-9
圖11-1-1　我國網友每天進行網路娛樂時間 11-1
圖11-1-2　網友每天進行網路娛樂時間－按族群區分 11-2
圖11-1-3　網友每月網路娛樂支出金額 11-3
圖11-1-4　網友常進行的網路娛樂活動 11-4
圖11-1-5　網友常進行的網路娛樂活動－按族群區分 11-4
圖11-1-6　網友願意付費進行的網路娛樂活動 11-6
圖11-1-7　網友常採用的的網路娛樂付費方式 11-7
圖11-1-8　網友常採用的的網路娛樂付費方式－按族群區分 11-8
圖11-2-1　網友每月平均花費於線上音樂的金額 11-9
圖11-2-2　喜歡下載音樂到電腦的原因 11-10
圖11-2-3　整體網友之線上音樂服務使用障礙 11-10
圖11-2-4　具消費意願網友的線上音樂服務使用障礙 11-11
圖11-2-5　網友願意負擔線上音樂服務金額 11-12
圖11-2-6　線上卡拉OK使用族群分布 11-13
圖11-2-7　線上卡拉OK使用現況 11-13
圖11-2-8　網路電台使用族群分布 11-14
圖11-2-9　網路電台使用習慣 11-15
圖11-3-1　網友每月平均花費於線上影視的金額 11-16
圖11-3-2　線上影視服務使用障礙 11-17
圖11-3-3　網友日常觀看的網路影片內容 11-18
圖11-3-4　影片上傳服務使用族群分布 11-19
圖11-4-1　玩家每月消費於線上遊戲金額 11-20
圖11-4-2　玩家每月線上娛樂、線上遊戲平均支出 11-20
圖11-4-3　玩家購買遊戲點數主要場所 11-21
圖11-4-4　玩家購買、取得遊戲主要管道 11-22
圖11-4-5　玩家對遊戲產生興趣因素 11-23
圖11-5-1　網友使用部落格服務時間 11-26
圖11-5-2　網友部落格使用現況 11-26
圖11-5-3　網友放棄經營部落格原因 11-27
圖11-5-4　網友常瀏覽的部落格 11-28
圖11-5-5　網友透過部落格進行社交活動比例 11-29
圖11-5-6　網友習慣透過部落格進行的社交活動 11-29


====表目錄====

表1-1-1　歷年我國之IMD國家競爭力排名 1-1
表1-1-2　歷年我國之WEF網路整備度排名 1-3
表1-1-3　2008年我國在WEF網路整備度之各細項排名 1-4
表1-1-4　歷年我國之EIU電子化整備評比排名 1-5
表1-2-1　服務創新績效衡量 1-8
表1-2-2　資訊國力衡量指標 1-9
表1-2-3　全球競爭力指標架構 1-12
表1-2-4　資訊產業競爭力衡量構面與指標 1-15
表1-2-5　EIU電子化準備度評估模式 1-16
表1-2-6　EIU創新驅動力指標架構 1-18
表1-2-7　「服務品質SERVQUAL量表」構面與衡量項目 1-20
表2-1-1　2008年委外重要事件與影響 2-4
表2-1-2　全球B2B電子商務市場類型 2-8
表2-1-3　全球數位內容產業及政策分析 2-10
表2-1-4　全球動畫產業分析 2-14
表2-2-1　Oracle與BEA比較－產品、客戶與合作夥伴 2-17
表2-2-2　Google主要網路應用程式推出時程與相關記事（美國地區） 2-18
表3-2-1　中國大陸B2C電子商務市場類型 3-9
表3-2-2　中國大陸主要網路旅遊經營類型分析 3-12
表3-2-3　中國大陸數位內容產業分析 3-15
表4-1-1　2004-2010年我國資訊軟體產業產值 4-1
表4-1-2　2004-2010年我國資訊軟體產業市場規模 4-2
表4-2-1　2004-2010年我國系統整合產業產值與市場規模 4-3
表4-2-2　2004-2010年我國資訊委外產業產值與市場規模 4-4
表4-2-3　我國境內主要的資服委外業者與競爭現況 4-5
表4-2-4　2004-2010年我國商用軟體產業產值與市場規模 4-7
表4-2-5　On-Site、ASP與SaaS模式比較 4-8
表4-2-6　2004-2010年我國資訊安全軟體產業產值與市場規模 4-11
表4-2-7　2004-2010年我國嵌入式軟體領域外銷規模 4-13
表4-2-8　我國軟體代工主要業者 4-20
表4-2-9　委外中介商主要活動 4-21
表5-1-1　南部地區資訊產業概況 5-1
表5-2-1　高雄軟體園區之產業群聚機會－產業別 5-4
表5-2-2　高雄軟體園區之產業群聚機會－應用領域別 5-5
表5-3-1　我國中南部區域代表性廠商 5-6
表9-2-1　2008年網友常進行網路活動排名 9-5
表9-3-1　2008年網友B2C網路購物前十大品項 9-10
表9-3-2　2008年網友網購海外商品前五大品項 9-12
表9-4-1　2006-2007年電子商店提升流量宣傳方式 9-18
表9-4-2　2006-2007年電子商店網路廣告偏好計價方式 9-19
表10-3-1　2008年網友C2C購物前十大品項 10-7
表10-3-2　2008年我國網友對網路拍賣不滿意或不放心因素 10-10
表11-1-1　2005-2008年網友常進行之網路娛樂活動排序 11-5
表11-1-2　2005-2008年網友願意付費進行之網路娛樂活動排序 11-5
表11-4-1　玩家持續玩同款遊戲的因素 11-24
表11-4-2　玩家認為遊戲應改善處 11-25