中小企業可運用的資金、人力或資源都不若大型企業般充裕，但限制卻也促使中小企業，創造出眾多深具市場價值及獲利潛力的商業模式。本研究以綠色能源、數位文創、網路服務、地方創新領域中，應用資通訊科技達成服務創新，並已取得顯著或初步市場成功的新創企業為研究標的，分析個案之目標市場、市場需求、服務模式與價值等，最後針對成功關鍵因素及台灣適地性進行剖析。
本研究發現，綠色型服務創新個案之成功因素，係因其服務具備核心能力和經濟誘因，故能開創專屬之利基市場；文創型則因瞄準低度服務區塊，以其整合能力開拓獲利藍海；地方型因能符合生活中不同情境的需求，提供多樣化服務吸引消費者使用且穩定成長；網路型的成功係因掌握關鍵需求，以高實用性、具完整網絡的資訊，提高服務之附加價值。
適地性方面，本研究中各案例皆已於台灣萌芽，唯受限於市場接受度與規制，未來仍有努力空間。發想創新服務時，整體而言，建議業者可將服務本身視為目標市場喜好資訊蒐集的媒介，深入了解消費及服務使用習慣，以打造企業核心資產；政府方面，綠色型創新建議由鑑價機制、交易平台建立著手；文創型則應推動產業環境的健全發展，支援新創公司；地方型方面，建議應協助規範相關隱私保護，以提高服務的使用意願。

第一章　緒論 1
一、研究動機 1
二、研究範疇 1
三、研究架構 2
四、研究方法 3
五、研究限制 4
第二章　綠色型科技應用服務創新 5
一、天氣保險－Weatherbill 5
二、商業廢棄物網路拍賣－RecycleMatch 19
三、電子產品回收服務－ecoATM 30
第三章　文創型科技應用服務創新 45
一、網路垂直媒體－Glam Media 45
二、網路音樂募資－Slicethepie 59
第四章　地方型科技應用服務創新 73
一、餐點外送訂購服務－夢之街創造委員會株式會社 73
二、乘車資訊檢索服務－株式會社驛探 82
第五章　網路型科技應用服務創新 93
一、個人資金管理服務－Mint 93
二、會員卡管理服務－CardStar 106
第六章　結論與建議 119
一、結論 119
二、建議 131


圖目錄
圖1-1　 研究架構 2
圖1-2　 研究方法 3
圖2-1　 各產業天氣風險管理工具詢問度分布圖 10
圖2-2　 Weatherbill目標市場區隔 11
圖2-3　 Weatherbill服務架構圖 12
圖2-4　 Weatherbill White Label服務說明 13
圖2-5　 Weatherbill農作物天氣保險分類 14
圖2-6　 Raincheck旅遊降雨保險方案範例 15
圖2-7　 RecycleMatch經營大事記 21
圖2-8　 RecycleMatch服務概念 23
圖2-9　 RecycleMatch目標市場 24
圖2-10　RecycleMatch目標市場 25
圖2-11　RecycleMatch服務流程 26
圖2-12　商業廢棄物回收再製成功案例 29
圖2-13　ecoATM服務發展進程 31
圖2-14　ecoATM獲獎紀錄 33
圖2-15　美國消費者回收電子產品情況調查 34
圖2-16　美國電子產品回收法規實施分布圖 35
圖2-17　ecoATM出現前電子產品回收處理流程 36
圖2-18　ecoATM自動服務站使用流程 39
圖2-19　ecoATM商業模式 40
圖2-20　ecoATM法規遵循服務範例 42
圖3-1　 Glam Media每月獨立瀏覽人次 48
圖3-2　 Glam Media合作網路出版者數目 49
圖3-3　 消費者媒體瀏覽時間分布及媒體採購組合配置 52
圖3-4　 Glam Media服務架構 54
圖3-5　 GlamAdapt廣告接觸性矩陣 56
圖3-6　 Glam Media網路出版者社群服務示意圖 58
圖3-7　 Slicethepie網路音樂募資服務 60
圖3-8　 網路音樂零售／廣告商業模式 61
圖3-9　 Slicethepie全球星探排行榜 65
圖3-10　Slicethepie歌手募資專屬頁面 66
圖3-11　SoundOut歌曲市場調查報告 69
圖3-12　Slicethepie整合式歌手服務合作網絡 70
圖4-1　 夢之街「出前館」會員人數與合作店家數 74
圖4-2　 夢之街目標市場分析－家庭成員數訂購外賣之主要理由 76
圖4-3　 出前館外送餐點訂購之服務流程 78
圖4-4　 Wii出前Chanel外送餐點訂購流程 79
圖4-5　 iPhone App出前館外送餐點訂購流程 79
圖4-6　 某中華料理業者加盟出前館前後每月平均營業額變化 81
圖4-7　 2005~2010年株式會社驛探之會員規模 84
圖4-8　 個人移動情境產生的需求 86
圖4-9　 株式會社驛探之服務模式 88
圖5-1　 Mint使用者人數及連結金融機構數 94
圖5-2　 Mint主要獲獎紀錄 95
圖5-3　 Mint創立時的目標市場 96
圖5-4　 Mint整體服務架構 98
圖5-5　 Mint資金管理服務功能 99
圖5-6　 Mint目標設定功能 100
圖5-7　 Mint最佳金融方案篩選服務 101
圖5-8　 Mint行動介面－iPhone App 102
圖5-9　 Mint資安措施－VeriSign認證 103
圖5-10　Mint服務價值階段圖 105
圖5-11　CardStar使用人數及合作商家數 107
圖5-12　會員卡彙整方式演進圖 109
圖5-13　CardStar目標市場分析 110
圖5-14　CardStar服務合作網絡 111
圖5-15　服務流程－已採用CardStar服務商家 112
圖5-16　服務流程－未採用CardStar服務商家 114
圖5-17　CardStar服務價值－消費者 116
圖5-18　紙本、線上、及行動折價券使用率比較 117


表目錄
表2-1　 各產業主要天氣風險及遭遇問題 8
表2-2　 Weatherbill營運國家的天氣敏感度 9
表2-3　 RecycleMatch交易廢棄物分類表 20
表3-1　 2011年美國前10大網路媒體財產排行 46
表3-2　 Glam Media經營團隊 47
表3-3　 網路媒體網絡成長狀況 50
表4-1　 株式會社驛探之企業沿革 82
表4-2　 株式會社驛探之主要股東結構 83
表4-3　 株式會社驛探之主要經營團隊 83
表4-4　 「驛探mobile」之免費／付費服務內容 88
表4-5　 日本法人採株式會社驛探ASP服務案例 89
表5-1　 個人資金管理服務競爭優劣勢比較表 97
表5-2　 CardStar服務方案及收費標準 118
表6-1　 綠色型服務創新個案成功關鍵因素及科技應用 122
表6-2　 文創型服務創新個案成功關鍵因素及科技應用 126
表6-3　 地方型服務創新個案成功關鍵因素及科技應用 128
表6-4　 網路型服務創新個案成功關鍵因素及科技應用 131
表6-5　 國內業者發展建議彙整表 136
表6-6　 政府推動建議－綠色型 138
表6-7　 政府推動建議－網路型 139
表6-8　 政府推動建議－文創型 141
表6-9　 政府推動建議－地方型 142