近十年來，印度的軟體出口產業展現年複合成長率高達46.1%的驚人態勢。其關鍵成功因素將依照兩階段不同的軟體出口產業發展背景而分別探討：1990年前印度政府的資金不充裕、國內基礎設施不完善且軟體並非國內資訊化發展主軸的情況下，其軟體出口產業環境能建立的主因來自「美國軟體外包業務的釋出」與「印度軟體人才計畫性的培訓」；而1991年後，軟體出口不僅成為印度資訊業的發展重心，全國上下更視為從窮困中解套、邁進知識經濟產業的唯一途徑，故「印度政府相關的政策配合」、「工資相對低廉」、「人才培訓計劃」、「推動CMM軟體品質認證」以及「企業競爭力的提升」成為此階段軟體出口產業能茁壯的關鍵因素。

===章節目錄===
第一章　緒論 1
　第一節　研究動機 1
　第二節　研究目的 3
　第三節　研究範疇 4
　　一、印度軟體產業發展 4
　　二、台灣軟體產業發展 4
　第四節　研究方法 5
　　一、資料來源 5
　　二、資料分析方法 6
　第五節　研究架構 10
第二章　資訊軟體產業概述 15
　第一節　資訊軟體產業範疇與特性 15
　　一、廣義分類 15
　　二、印度軟體產業分類方式 16
　　三、軟體產業市場特性 17
　第二節　軟體產業價值鏈－軟體工程分析 19
　　一、何謂軟體工程 19
　第三節　結論 22
　　一、印度軟體產業以低階軟體服務起家 22
　　二、印度軟體產業朝高階軟體服務邁進 22
第三章　全球軟體市場發展現況與未來趨勢分析 23
　第一節　軟體市場之定義與市場區隔 23
　第二節　全球軟體市場發展現況與未來趨勢分析 24
　　一、全球資訊軟體與服務市場發展現況 24
　　二、全球資訊軟體與服務市場分析—區域別 25
　第三節 全球資訊軟體與服務市場未來趨勢 26
　　一、全球主要資訊軟體廠商 26
　　二、軟體與服務市場發展趨勢 27
　第四節　全球軟體委外開發與服務 29
　　一、軟體委外開發與服務興起原因 29
　　二、全球軟體委外開發與服務市場規模 30
　　三、全球主要國家經營軟體委外開發與服務概述 31
　　四、全球主要國家軟體委外開發與服務競爭力比較 33
　　五、軟體委外開發與服務的條件 35
第四章　印度軟體產業概況與趨勢分析 37
　第一節 發展歷程 37
　　一、建立期(1990年以前) 38
　　二、成長期(1991年以後) 39
　第二節　印度軟體產業現況分析 41
　　一、國內市場 42
　　二、出口市場 43
　　三、印度軟體產業發展策略 50
　第三節　軟體產業結構分析 52
　　一、營業額 52
　　二、出口額 53
　　三、企業地理分布與軟體出口類型 53
　　四、小結 57
第五章 印度主要軟體企業發展策略 59
　第一節 印度軟體企業總體概述 59
　第二節 印度主要軟體企業發展策略 61
　　一、Tata Consultancy Services(TCS) 61
　　二、Infosys Technologies Ltd. 66
　　三、Wipro Technologies 74
　　四、Satyam Computer Service Ltd. 82
　　五、HCL Technolgies Ltd. 87
　第三節 印度主要軟體企業發展策略綜合分析 91
　　一、1990年以前的企業關鍵成功因素 91
　　二、1991年以後的企業成功關鍵因素 92
第六章　印度軟體技術發展分析 97
　第一節　軟體產業發展之技術軌跡 97
　第二節　印度軟體產業技術能力之現況分析 101
　　一、發展優勢 101
　　二、限制或障礙 102
　第三節　結 論 104
第七章　印度軟體產業發展政策與相關法令 105
　第一節　印度軟體產業政策 105
　　一、設立專責機構 106
　　二、租稅優惠法規 106
　　三、獎勵外人投資 108
　　四、積極培育人才 108
　　五、廣設軟體科技園區(STPI) 109
　　六、改善通訊建設 111
　　七、建立品質優良形象 112
　　八、明訂智慧財產權與電子商務法規 113
　　九、加強國際合作 114
　第二節　印度軟體科技園區介紹 118
　　一、發展現況 118
　　二、印度國內軟體科技園區介紹 122
　　三、外國所投資之軟體科技園區 132
第八章　生產因素分析 135
　第一節　人力資源 135
　　一、教育機構介紹 135
　　二、教育制度特色 136
　　三、人才特質 138
　第二節　基礎建設 139
　　一、軟體能力成熟度(CMM)介紹 139
第九章 全球趨勢、印度政府與軟體企業之互動關係 149
　第一節 全球趨勢、印度政府與軟體企業之互動關係概說 149
　第二節 1990年以前的三構面互動關係 151
　　一、印度資訊工業發展概況 151
　　二、全球軟體產業大事記 151
　　三、全球趨勢與印度政府之互動 152
　　四、印度政府與軟體企業之互動 153
　第三節 1991-2002年的三構面互動關係 155
　　一、全球軟體產業大事記 155
　　二、全球趨勢與印度政府之互動 157
　　三、印度軟體企業與全球資訊大廠的互動 160
第十章　印度軟體產業關鍵成功因素分析 163
　第一節 1990年以前印度軟體產業關鍵成功因素 164
　　一、美國軟體委外業務的釋出 165
　　二、印度軟體人才計劃性的培訓 172
　第二節　1991年以後印度軟體產業的關鍵成功因素 174
　　一、印度政府相關的政策配合 175
　　二、工資相對低廉 178
　　三、軟體人才持續培訓 180
　　四、推動CMM軟體品質認證 182
　　五、企業競爭力的提升 182
　第三節　關於印度軟體產業發展的兩個問題 187
第十一章　印度軟體產業競爭力分析 195
　　一、生產因素 195
　　二、需求條件 197
　　三、企業策略、企業結構與同業競爭 198
　　四、政府 199
　　五、機會 201
第十二章　印度軟體產業發展對台灣軟體產業之啟示 203
　第一節 印度軟體產業發展對台灣軟體產業之啟示 203
　　一、印度軟體產業的成功，來自印度的民族特性與資源運用的結果 203
　　二、軟體代工是印度軟體產業特殊的業務經營模式 203
　　三、軟體人才輸出引發的技術與業務效應 204
　　四、印度高素質軟體人才是按步就班的培訓結果 206
　　五、一貫化生產流程，提高軟體生產效率 207
　　六、取得業務的關鍵因素來自成本、品質及足量的工程人員 208
　第二節 台灣軟體產業發展策略 211
　　一、台灣資訊軟體產業的定義 211
　　二、台灣軟體產業發展歷程 213
　　三、台灣軟體產業特性 214
　　四、台灣軟體產業的成長趨勢 215
　　五、台灣軟體產業的優劣勢/機會威脅分析 216
　　六、台灣軟體產業的發展策略方向 218
　第三節 台灣軟體產業與印度軟體產業的競合關係 222
　　一、產業競爭 222
　　二、產業合作 222
　第四節 建議 224
　　一、對政府之建議 224
　　二、對業者之建議 225
附錄一 印度相關單位資料 227
　　一、印度軟體科技園區 227
　　二、印度前20大軟體出口企業 229
　　三、印度軟體產業相關聯絡資料 231
附錄二 印度相關投資優惠措施 233
　　一、投資優惠措施 233
　　二、外人投資相關稅制 238
附錄三 印度貨幣歷年的匯率 243


====圖目錄====
圖1-1 Porter的鑽石體系 6
圖1-2 研究架構 10
圖2-1 瀑布式軟體開發模式 20
圖3-1 2000-2005年全球資訊軟體與服務市場成長趨勢 24
圖3-2 2002年全球資訊軟體與服務市場分布 25
圖4-1 1999-2003年印度軟體產業總產值 41
圖4-2 1996-2002年印度軟體國內市場金額統計 42
圖4-3 1996-2002年印度總出口與軟體出口金額比較 43
圖4-4 1996-2002年印度軟體出口金額統計 44
圖4-5 2000-2002年印度軟體出口類型 45
圖4-6 2000-2002年印度到府服務、境外服務與產品營收統計 46
圖4-7 2000-02年印度軟體產業服務內容分析 47
圖4-8 2000-2002年印度軟體出口分布圖 48
圖4-9 2001-2002年印度前10大軟體出口企業 50
圖7-1 2002年印度軟體科技園區(STPI)之地理分布 119
圖7-2 1991-2002年印度軟體科技園區進駐公司總數 120
圖8-1 CMM 家族 141
圖8-2 CMM的五個成熟度層級 144
圖8-3 CMM的內部結構圖 145
圖9-1 全球趨勢、印度政府、印度軟體企業之互動關係 150
圖10-1 美國歷年核發H-1B簽證給印度軟體人才統計 166
圖10-2 1989-1998年以色列軟體產業產值統計 168
圖10-3 1991-1997年愛爾蘭軟體產業產值統計 169
圖10-4 印度軟體廠商歷年新成立家數 172
圖10-5 印度軟體科技園區在總軟體出口比例逐年提高 177
圖10-6 印度軟體科技園區內公司家數成長趨勢 178
圖12-1 1996-2002年台灣軟體產業成長趨勢 216



====表目錄====
表3-1 全球資訊軟體與服務市場的區隔 23
表3-2 2002年全球主要軟體與服務廠商營收 26
表3-3 2000-2001年度全球軟體委外開發與服務市場分析 31
表3-4 全球主要經營軟體委外開發與服務國家 32
表3-5 各國軟體委外開發與服務競爭力比較 34
表4-1　1958-2002年印度軟體產業大事記 37
表4-2 2001-2002年度印度軟體協會會員企業營業額統計 53
表4-3 1993-2002年印度出口營收統計資料 55
表5-1 Infosys的營業內容與歷年營收 69
表5-2 1995-2002年Infosys員工數暨收益統計 70
表5-3 Infosys的歷年各地區銷售比重變化 73
表5-4 Infosys歷年軟體出口營業額比例變化—地區服務 73
表5-5 2001-2002年度Wipro之營收 77
表5-6 2001-2002年Wipro Technologies全球人力配置 78
表5-7 1996-2002年Wipro之軟體出口值 81
表5-8 1985年各國軟體人員的薪資比較 92
表5-9 印度軟體企業的人力規模與人年生產力 95
表7-1 1984-2002年印度軟體產業相關政策 105
表8-1 2000年印度教育機構訓練機構統計 135
表8-2 平均各階段認證所需時間 146
表8-3 通過SEI認證的國家統計資料 147
表9-1 1990年以前印度資訊工業發展 151
表9-2 1990年以前全球軟體產業大事記 152
表9-3 1991-2002年全球軟體產業大事記 156
表10-1 1990年印度與美國軟體技術人員工資比較 171
表10-2 2000年印度與美國軟體技術人員工資比較 179
表10-3 Onsite service與Offshore service的成本比較 184
附表1 印度個人所得稅表 239
附表2 歷年盧比兌換美元平均匯率 243