雲端運算服務是一種新興IT運算資源共享的服務方式，透過大量、可擴充的網路資料中心架構，可達到高服務可用性、訂閱彈性、以及資源最佳化的虛擬IT發展願景。

在全球金融海嘯的籠罩下，企業整體的資訊科技投資勢必緊縮，但雲端運算服務是一種IT委外方式，可以替企業節省不必要的軟硬體投資、同時滿足服務的可用性，在經濟前景不確定下反倒成為最佳的替代解決方案。

目前雲端運算服務產業主要有三大商業模式：架構即服務（IaaS）、軟體即服務（SaaS）以及平台即服務（PaaS）。IaaS廠商包括IBM藍雲計畫Blue Cloud、Amazon.com虛擬運算服務AWS；SaaS廠商包括Salesforce.com CRM、Oracle Siebel On Demand；PaaS廠商包括Salesforce Force.com、微軟Windows Azure以及Google App Engine。在諸多國際資服大廠投入雲端運算服務發展下，預期未來每年的相關產值將逐漸走高。

2009年台灣的雲端運算服務市場預估可達到55.6億元新台幣，其中IaaS市場規模為50.7億元新台幣，SaaS的市場規模為4.8億元新台幣。目前我國IaaS市場已有一定發展程度，而SaaS尚在起步階段，國內中小企業對於SaaS仍處於保守觀望居多。

建議政府可以做示範性應用，帶動企業對於雲端運算服務的認知與接受度，將有助於後續的市場推廣。我國工商企業組成以中小企業居多，但受限IT人力不足，普遍e化的程度不高。倘若我國資服業者能夠針對中小企業提供適合的雲端運算服務，省去先期建置與後期維護的成本，相信是非常具有市場商機的。

====章節目錄====

第一章　緒　論 1
　一、研究背景與目的 1
　二、研究範疇與主軸 2
　三、研究方法與流程 4
　四、章節架構 5
第二章　雲端運算簡介 7
　一、定義與特色 7
　二、運算演進歷程 11
　三、核心技術剖析 14
第三章　全球市場發展趨勢探索 21
　一、總體環境現況 21
　二、市場需求分析 31
第四章　國際大廠應用動態與策略研究 41
　一、IaaS廠商：Amazon.com 41
　二、IaaS廠商：IBM 46
　三、SaaS & PaaS廠商：Salesforce.com 53
　四、SaaS & PaaS廠商：微軟 66
五、SaaS & PaaS廠商：Google 73
第五章　我國市場應用商機分析 81
　一、我國市場應用現況 81
　二、我國企業案例研究 93
　三、資服業者的機會與挑戰 104
第六章　結論與建議 111
　一、結論 111
　二、政府未來發展建議 119
　三、業者未來發展建議 122


====圖目錄====

圖1-1　 研究流程圖 4
圖1-2 研究章節架構圖 6
圖2-1 網際網路Cloud示意圖 7
圖2-2 相關網路運算服務演進過程 11
圖2-3 雲端運算是下一代網路運算和資料中心 13
圖2-4 Hadoop運算架構 16
圖2-5 HDFS檔案系統架構圖 17
圖2-6 Hadoop MapReduce運算流程圖 19
圖3-1 1980~2009年商品價格指數走勢 23
圖3-2 非必需消費用品的經濟脆弱度調查 24
圖3-3 2000~2010年全球貿易與出口年增率變化 25
圖3-4 1800~2000年不同地區的碳排放量 27
圖3-5 On-Premise軟體專案包含許多隱藏成本 28
圖3-6 傳統IT專案與SaaS之TCO成本分布比較圖 29
圖3-7 網際網路服務情境示意圖 30
圖3-8 2007~2011年全球企業本機端應用軟體暨SaaS市場規模 33
圖3-9 2006~2009年Cloud Computing網頁搜尋率統計之歷史趨勢 35
圖3-10 Cloud Computing網頁搜尋率的前十名－國家別 36
圖4-1 2006~2008年Amazon.com AWS每季訂閱者 44
圖4-2 IBM雲端運算發展歷程 46
圖4-3 IBM Blue Cloud運算架構 50
圖4-4 IBM全新企業級資料中心（NEDC） 51
圖4-5 Salesforce.com發展時期圖 54
圖4-6 Salesforce.com產品服務模式 57
圖4-7 2008年Salesforce.com營收結構 59
圖4-8 2004~2008年Salesforce.com前三季營收－地區別 60
圖4-9 2008年美國知名軟體與程式開發上市櫃公司營收與排名 61
圖4-10 2008年美國知名軟體與程式開發上市櫃公司獲利能力比較 62
圖4-11 Salesforce.com Infrastructure特色 63
圖4-12 2007~2009年PC作業系統市占率季變化 67
圖4-13 2008年微軟五大事業營運範疇之營收分布 69
圖4-14 微軟Windows Azure架構 70
圖4-15 Google雲端運算服務發展歷程 74
圖4-16 2005~2009年Google主要營收來源 76
圖4-17 Google Search暨Chrome市場占有率 77
圖4-18 Google 伺服器內部設計示意圖 78
圖5-1 台灣中小企業Cloud Services建置情形 82
圖5-2 台灣Cloud Services市場規模 83
圖5-3 台灣中小企業對於Cloud Services建置情形－產業別 85
圖5-4 台灣中小企業對於Cloud Services建置情形－員工規模別 86
圖5-5 台灣中小企業對於Cloud Services建置情形－IT員工人數別 87
圖5-6 2009年台灣流通業認為重要的IT投資項目 88
圖5-7 台灣企業認為重要的SaaS應用軟體產品 89
圖5-8 台灣中小企業採用Cloud Services的主要原因 91
圖5-9 台灣服務業保守看待Cloud Services的主要原因 92
圖5-10 台灣某跨國企業導入雲端運算中心架構圖 95
圖5-11 我國Netbook品牌廠商提供的後台雲端運算服務展示圖 108
圖6-1 我國政府雲端運算平台架構 120


====表目錄====

表2-1 雲端運算定義 8
表2-2 雲端運算架構方法比較 15
表3-1 各主要預測機構對經濟成長率之預測 22
表3-2 歷年全球天災損失統計 26
表3-3 雲端運算服務市場三大區隔 31
表3-4 全球SaaS市場採用程度－軟體產品別 34
表3-5 全球Cloud Services採用程度分級表－產業別 37
表3-6 全球Cloud Services重大中斷事件 39
表4-1 Amazon S3收費標準範例 43
表4-2 Salesforce.com發展大事紀 55
表4-3 2004~2007年Salesforce.com營業費用和股價變化 65
表5-1 2006~2010年台灣SaaS暨商用軟體市場規模 84
表5-2 建置中小學優質化均等數位教育環境計畫工作內容 105
表5-3 台灣Netbook產品出貨量與出貨量占全球市場比重 107
表6-1 全球總體環境對雲端運算服務發展的驅動因素 113
表6-2 資服大廠主要雲端運算產品 115
表6-3 資服大廠雲端運算市場策略 116
表6-4 我國企業Cloud Services應用案例 118
表6-5 我國發展雲端運算服務產業的可能參與業者 122
表6-6 私有雲端與SOA比較表 126
表6-7 我國業者於雲端運算趨勢之建議發展策略 129