RFID技術並非新創技術，早在第二次世界大戰時，就已被應用於辨識盟軍飛機或敵機，直到最近才被視為21世紀供應鏈最重要的技術。特別是在全球第一大零售業者Wal-Mart宣布RFID推動計畫後，RFID技術已在零售業掀起一股風潮，全球前10大零售業者中包括Wal-Mart、Carrefour、Home Depot、Metro、TESCO、Kroger、Costco等9家業者都有導入RFID技術之規劃。

從國際零售業大廠RFID技術應用現況，可發現目前尚未全面導入企業經營，大多屬於實驗或示範性階段，若要快速普及尚有技術頻頸需要克服，預估2008年為是一發展關鍵，若能順利跨越鴻溝，應用RFID技術的零售業者，將會由高瞻遠矚的早期使用者，延伸到實用主義的大眾使用者，而此一轉變也將為全球零售業的服務模式帶來革命性創新，背後所隱藏的市場商機無限。

美國Frost & Sullivan樂觀估計，全球零售業RFID應用市場規模將有40%左右的年成長率，由2004年的4億美元，增加至2011年的42億美元。根據英國DATAMONITOR保守估計，全球零售業RFID應用市場規模將有35%左右的年成長率，由2005年的3億美元，增加至2010年的10.3億美元，主要應用市場以美國、英國、德國及法國為主。

反觀國內，受到RFID軟硬體投資成本過高、讀取率未達百分之百、隱私權問題等議題的影響，目前國內零售業導入RFID技術的意願並不高，加上缺乏規模經濟，且供應鏈整合能力或議價能力相對較低，因此如何帶動台灣零售業者對RFID技術之需求是國內發展之關鍵。

零售業對RFID技術的應用無所謂標準模式，須根據不同經營環境，提供客製化的系統服務，要帶動國內發展當務之急就是讓國內零售業者瞭解RFID技術確實能為企業經營帶來正面效益。從本研究之實際案例進行效益分析後，發現台灣零售業者應用RFID技術的確能達成預期的關鍵績效指標，且短期內可讓投入產出效益達到損益兩平，因此建議國內業者應破除國際大廠導入才有規模經濟之迷思，從企業面對的經營瓶頸，重新評估RFID技術是否能提升管理效率，再決定是否採用此一新技術。

而看好RFID未來市場發展商機，RFID國際領導廠商都已開始積極卡位，例如Alien已成功提供RFID電子標籤給Wal-Mart及TESCO等，又如IBM已成功提供系統整合服務給Wal-Mart、Metro及TESCO等。從零售業者之需求特性，分析RFID軟硬體廠商須具備關鍵成功因素包括：國際通訊協定標準化的掌握、上下游策略結盟、系統整合與客製化能力等。

與國外廠商相較台灣在RFID產業投入時間點相對落後，但台灣擁有半導體與電子產業上中下游產業鏈完整的優勢，若是透過策略性布局急起直追，仍有相當大的機會，建議國內RFID軟硬體業者可採取『安內攘外』策略。特別是硬體業者方面，建議從台灣市場練兵，透過與國際RFID軟體與系統大廠進行結盟合作，提供與國外硬體相容的產品，用以累積實務經驗。另外，看好未來中國大陸零售業RFID應用市場的高成長率，國內硬體業者可積極與當地軟體與系統廠商共同合作，掌握最新通訊頻段標準發展以及系統規格需求，並培養當地系統建置經驗。最後藉由產品或服務輸出的模式，破除台灣RFID產業內需市場不具規模經濟的限制。

====章節目錄====

第一章　緒　論 1-1
　第一節　研究動機 1-1
　第二節　研究目的 1-3
　第三節　研究範圍 1-6
　第四節　研究架構與方法 1-9
第二章　零售業發展趨勢及科技應用 2-1
　第一節　零售業發展趨勢 2-1
　第二節　IT技術對零售業之影響 2-5
　第三節　RFID技術特性與國際標準 2-7
第三章　RFID技術於零售業之應用商機 3-1
　第一節　先進國家RFID應用情境 3-1
　第二節　全球市場發展商機 3-7
第四章　從國外公司個案剖析RFID應用需求 4-1
　第一節　英國馬莎百貨服飾吊牌之應用 4-1
　第二節　日本三越百貨智慧型貨架之應用 4-7
　第三節　德國Metro未來商店 4-17
　第四節　美國Wal-Mart物流中心應用 4-27
　第五節　分析零售業對RFID技術之需求與瓶頸 4-32
第五章　全球RFID領導廠商經營動態 5-1
　第一節　全球RFID領導廠商發展現況 5-1
　第二節　RFID廠商關鍵成功因素分析 5-17
第六章　國內零售業者應用RFID技術的效益 6-1
　第一節　台灣零售業者RFID導入現況 6-1
　第二節　國內業者導入效益分析 6-10
　第三節　國內零售業者導入建議 6-28
第七章　我國軟硬體廠商發展機會與策略建議 7-1
　第一節　我國RFID關鍵技術發展現況及國際比較 7-1
　第二節　我國RFID廠商發展機會與策略建議 7-15
第八章　結論與建議 8-1
　第一節　發展趨勢與商機探討 8-1
　第二節　發展建議 8-10


====圖目錄====

圖1-1 全球RFID應用發展趨勢 1-2
圖1-2 研究目的 1-4
圖1-3 研究範疇 1-8
圖1-4 研究架構及方法 1-9
圖2-1 日本流通產業環境 2-2
圖2-2 零售業IT技術發展藍圖 2-6
圖2-3 零售業者RFID導入意願 2-6
圖2-4 RFID系統架構 2-9
圖2-5 RFID中介軟體的功能與定位 2-13
圖2-6 RFID主要通訊頻段的應用特性 2-16
圖3-1 零售業RFID技術應用情境 3-2
圖3-2 RFID導入零售業的可能帶來之效益 3-5
圖3-3 企業導入RFID技術的短期效益 3-6
圖3-4 全球RFID應用個案結構分析 3-7
圖3-5 RFID技術於零售業之技術採用生命週期 3-8
圖3-6 2010年主要國家零售業RFID應用市場規模 3-9
圖3-7 全球零售業RFID應用市場結構 3-10
圖3-8 2011年全球RFID TAG市場規模預測 3-11
圖3-9 全球Item Level使用之RFID電子標籤價格趨勢 3-13
圖3-10 全球服飾及消費品RFID電子標籤需求量預測－Item Level 3-14
圖3-11 全球RFID技術應用於服飾品之市場結構－Item Level 3-15
圖3-12 全球主要國家零售業RFID應用市場規模 3-16
圖3-13 美國零售業RFID應用市場規模 3-17
圖3-14 德國零售業RFID應用市場規模 3-19
圖3-15 英國零售業RFID應用市場規模 3-20
圖3-16 亞洲主要國家零售業RFID應用市場規模 3-21
圖3-17 日本Hibiki Project運作模式 3-22
圖4-1 馬莎百貨使用之RFID Tag 4-2
圖4-2 馬莎百貨使用之RFID Reader 4-3
圖4-3 馬莎百貨RFID運用概念及效益 4-4
圖4-4 日本三越百貨未來型商店之運作概念 4-9
圖4-5 日本三越百貨RFID智慧型貨架 4-10
圖4-6 日本三越百貨RFID技術運作模式 4-11
圖4-7 日本三越百貨RFID技術導入效益－客戶服務 4-12
圖4-8 日本三越百貨之進貨作業流程 4-14
圖4-9 日本三越百貨之補貨作業流程 4-15
圖4-10 Metro未來商店之應用技術 4-19
圖4-11 Metro未來商店庫存管理概念 4-22
圖4-12 RFID技術於Wal-Mart物流中心應用概念 4-29
圖4-13 Wal-Mart貨箱上RFID Tag貼標規定 4-29
圖4-14 零售業RFID技術之需求 4-33
圖4-15 企業導入RFID技術的前五大衡量指標 4-35
圖4-16 全球消費性產品領域導入RFID技術的時程預測 4-37
圖5-1 全球RFID主要軟硬體領導廠商布局狀況 5-1
圖5-2 Motorola (Symbol)多樣化的RFID讀取器與天線方案 5-5
圖5-3 IBM RFID整體解決方案 5-9
圖5-4 Sun以Java為基礎的RFID系統架構 5-11
圖5-5 Microsoft RFID整體解決方案 5-12
圖5-6 以Oracle server為架構的RFID系統 5-14
圖5-7 以SAP AII為核心的RFID系統架構 5-15
圖5-8 影響RFID電子標籤讀取率的重要因素 5-19
圖5-9 RFID電子標籤成本結構分析 5-20
圖5-10 企業RFID系統建置與商業目標整合 5-24
圖5-11 零售業倉儲中心RFID讀取器與設備的多元性 5-25
圖6-1 RFID電子履歷追蹤系統 6-4
圖6-2 龍笛實業RFID盤點作業流程 6-6
圖6-3 龍笛實業試衣間應用流程 6-7
圖6-4 A公司RFID運作概念 6-12
圖6-5 A公司物流中心Barcode系統的進貨流程 6-13
圖6-6 A公司物流中心Barcode系統的出貨流程 6-14
圖6-7 A公司物流中心導入RFID系統的進貨流程 6-15
圖6-8 A公司物流中心導入RFID系統的出貨流程 6-16
圖6-9 A公司物流中心導入RFID系統時間效益分析 6-17
圖6-10 A公司物流中心導入RFID系統進出貨節省時間比例－不同讀取率 6-18
圖6-11 A公司物流中心導入RFID系統進出貨節省時間比例－不同進出貨數量 6-20
圖6-12 A公司店面導入RFID系統下的進貨流程 6-21
圖6-13 A公司店面進貨系統導入RFID系統時間效益分析 6-21
圖6-14 國內外主要零售業者營業效率與效果分析 6-29
圖7-1 台揚科技RFID讀取器ODM解決方案 7-5
圖7-2 宏碁RFID應用服務四大布局 7-8
圖7-3 宏碁『台灣名稱解析服務中心』架構定位 7-9
圖7-4 台灣RFID廠商切入流通業應用市場策略分析架構 7-15
圖8-1 全球RFID技術於零售業之市場發展趨勢 8-2
圖8-2 台灣零售業者應用RFID技術之策略建議 8-10


====表目錄====

表2-1 RFID與傳統Barcode的比較 2-8
表2-2 RFID電子標籤主要形式 2-10
表2-3 RFID主要通訊頻段的技術特性 2-17
表2-4 ISO 18000 AIC標準表 2-19
表2-5 EPC Class1 Gen1與Gen2規格比較 2-20
表2-6 世界主要RFID標準協定制定 2-24
表3-1 零售業領導廠商RFID應用現況 3-4
表3-2 2010年全球零售業RFID應用市場規模 3-9
表3-3 全球主要RFID供應商 3-12
表3-4 日本未來商店相關實驗計畫 3-23
表3-5 日本未來商店實驗結果－效率及障礙 3-24
表3-6 日本高島屋及阪急百貨RFID實驗計畫 3-25
表4-1 英國馬莎百貨公司基本資訊 4-1
表4-2 英國馬莎百貨RFID個案介紹資訊 4-6
表4-3 日本三越百貨公司基本資訊 4-7
表4-4 日本三越百貨RFID技術導入效益－貨品管理 4-13
表4-5 日本三越百貨個案介紹 4-16
表4-6 Metro公司基本資訊 4-17
表4-7 Metro未來商店服務內容 4-21
表4-8 Metro RFID導入效益 4-23
表4-9 Metro Future Store個案介紹 4-26
表4-10 Wal-Mart公司基本資訊 4-27
表4-11 Wal-Martr RFID個案介紹 4-31
表4-12 零售業對於RFID電子標籤之需求 4-33
表4-13 零售業供應鏈中RFID導入獲利與成本支出比例 4-36
表5-1 全球零售業領導廠商RFID系統建置概況 5-17
表5-2 流通應用的RFID讀取器形式 5-21
表5-3 處理零售業RFID電子標籤隱私權問題方式 5-22
表5-4 全球RFID領導廠商策略結盟狀況 5-23
表6-1 台灣零售業歷年營收 6-2
表6-2 龍笛實業RFID技術導入效益 6-8
表6-3 A公司基本資訊 6-10
表6-4 不同讀取率情境下A公司物流中心進出貨效益差異 6-18
表6-5 不同進出貨數量A公司物流中心進出貨效益差異 6-19
表6-6 A公司物流中心導入RFID系統所需成本支出 6-22
表6-7 A公司物流中心導入RFID系統所減少之人工成本 6-24
表6-8 A公司物流中心導入RFID系統所增加之銷貨毛利 6-25
表6-9 A公司物流中心導入RFID系統投入產出效益 6-25
表6-10 零售業應用個案比較 6-32
表7-1 台灣RFID電子標籤廠商布局狀況 7-2
表7-2 艾迪訊UHF電子標籤技術規格 7-2
表7-3 台灣RFID讀取器廠商布局狀況 7-4
表7-4 台灣RFID應用軟體與系統整合廠商布局狀況 7-6
表7-5 精誠資訊RFID解決方案提供效益 7-7
表7-6 國內外RFID晶片技術能力比較 7-12
表7-7 國內外RFID讀取器技術能力比較 7-13
表7-8 國內外RFID系統整合技術能力比較 7-14
表7-9 全球主要區域RFID產業研發策略 7-21