一、企業行動應用需求多元，業者相互結盟展現生態力

企業行動應用可分為三個主要構件，分別為智慧行動裝置、企業應用程式、管理解決方案。裝置業者可開放SDK讓應用程式及後台管理在裝置上有更好的使用體驗，並可提供企業主裝置的售後維修、使用支援等服務；企業亦需要程式開發業者與企業顧問等共同為企業用戶開發提升工作效率的行動應用程式；而後台管理可為企業解決裝置管理、應用程式管理、資安或隱私管理等應用行動化後所面臨的問題。從MWC 2015也可觀察到企業應用行動化正在全球如火如荼的展開。因此，除了以高工藝設計及硬體技術門檻打造的雙曲面螢幕智慧型手機Galaxy S6 Edge外，另一個成功張顯Samsung品牌形象及產業生態力的是它經營多時的企業行動應用服務，Knox解決方案與Samsung企業聯盟計畫(Samsung Enterprise Alliance Program, SEAP)。

Samsung的Knox解決方案主要是在手機作業系統中架一個虛擬的空間做為container(安全容器)，可提供專屬的主畫面、應用程式…等，可將企業的文件、聯絡人、電子帳號等存放於安全的 Knox 空間內。另一方面，Samsung藉由成立的SEAP將自己定位成兼具企業行動應用解決方案的技術提供、裝置銷售訓練以及Partner Locator(合作夥伴搜尋)三大功能的整體解決方案提供者角色。從Samsung 與企業夥伴在MWC 2015所共同展出的應用服務，不難發現許多應用並非單純針對Samsung裝置所做的解決方案，但業者如Citi Bank、Cisco…等，為Samsung裝置設計了一些額外的功能，並透過Knox讓服務跟Samsung裝置有更好的整合度及安全性，也可以協助Samsung能在多家Android裝置業者中更顯出其在企業專業市場的整合能力。

另一方面，IBM在2014年年中宣布將與Apple針對企業應用市場進行IBM MobileFirst for iOS Solutions的合作計畫，將共同打造上百個為企業用戶所設計開發的應用程式，目前已陸續完成十幾個涵蓋金融、能源、政府、零售、交通、電信、保險…等產業的應用程式。IBM開發出適合各垂直領域應用的程式架構，方便企業可以快速整合自己的原生系統，導入服務。而Apple除了與IBM合作優化應用程式在iDevice上的體驗外，並負責提供企業終端裝置的售後支援與維修服務。由IBM在MWC 2015所展示的幾款MobileFirst for iOS的應用程式，可見兩大業者合作開發的是基於高度掌握各垂直領域Use Case，為特定垂直領域中的特定應用所提出的解決方案。因此，針對企業用戶所開發的應用程式除了對於各垂直領域用戶所執行任務之需求應有細膩的掌握外，亦需要企業夥伴或產業顧問對於建立domain know-how的協助；而將使用者繁複的工作項目收納於掌中裝置，更考驗開發者優化使用者介面的能力。

就調研機構IDC的統計，全球商務用智慧型手機市場中，Android平台占有絕大多數的73.8%。基於這樣的優勢，Google也推出為企業行動應用量身打造的Android for Work方案，將以container的方式將工作用及私人用的資料獨立出來，並提供整套Android APIs與服務，方便企業將支援Android for Work的智慧手持裝置快速地與企業行動管理業者的解決方案整合。今年二月發表至今已吸引管理軟體、裝置、應用、網通等領域業者，如AirWatch、SAP、Blackberry等加入支援行列，預計將帶領更多相關業者與Google 一起投入企業行動應用市場，同時也降低其它Android裝置廠商跨入企業行動應用市場的門檻。

二、行動支付浪潮再起，整合End-to-End消費體驗成為關鍵

另一個各界爭相投入的行動應用焦點，便是由去年下半年開始由Apple再次帶起的行動支付浪潮。行動支付已是演化多時的行動應用，Google也在2011年推出利用NFC進行支付的Google Wallet服務。當時產業界都在關注Google Wallet將對支付市場帶來的影響與衝擊，然而最終因零售業者支援不足，升級傳統POS機的意願有限，導致基礎設施覆蓋不足，加上當時智慧手持裝置缺乏令人信賴的身分辨識技術都讓消費者缺乏改變支付習慣的誘因。對此，Apple先由解決安全疑慮的指紋辨識技術TouchID著手，讓Apple使用者接納並熟悉這樣的身分辨別方式後，抓準時機推出Apple Pay 服務。推出後至今，再次展現Apple整合生態系的能力，目前全美已超過70萬個零售據點接受Apple Pay。

跟隨著這個由Apple Pay所帶動的新一代行動支付浪潮，Samsung 今年也首度推出自家的支付服務 Samsung Pay。為此，Samsung首先將原有滑動式的指紋辨識，改為將感測器埋於Home鍵的按壓式。此外，Samsung併購LoopPay取得其獨特的Magnetic Secure Transmission (MST)技術，以改變磁場方式模擬信用卡磁卡資料，讓傳統磁條式POS機也能接收這樣的付費訊息。透過此技術大幅增加零售商對於Samsung Pay的支援。而在此趨勢之下，Google也希望在行動支付戰場中捲土重來。這回他們選擇推出Android Pay 平台，為Android裝置開發者打造一個加速行動支付開發的工具。Google將可能進一步定義基於Android Pay架構的身分辨識機制，裝置或應用服務開發業者可基於Android Pay快速推出own-brand的行動支付解決方案，不讓Samsung Pay專美於前，或將促使Android陣營的行動支付應用競爭更加白熱化。

行動支付再次受到產業關注，多少受到近幾年電子商務蓬勃發展，消費者逐漸習慣新型態支付模式的正面影響。因此由服務業者主導，從線上支付平台衍生至行動支付的服務也正蓬勃發展中，如微信支付、支付寶等。這些業者更進一步整合服務市場，成為生活消費的中心。其中，如微信支付推出垂直市場解決方案，開放支付API與其它服務或商店業者界接，將服務與支付串聯，透過打通垂直市場價值鏈，支付平台所提供不僅是取代實體錢包的便利性，還包含一條龍的服務體驗。另一方面，Facebook在日前也正式宣布利用其通訊軟體Messenger來進行支付的服務即將正式上路，將可提供使用者類似銀行轉帳的支付模式。藉由Facebook進一步將Messenger打造為整合第三方應用程式與第三方克服平台的O2O平台，未來將可望擴大其支付系統對於商務市場的影響力。以雲端服務為基礎的支付模式將隨這不同的服務出現多元的解決方案，雖非由裝置業者主導，但仍將提高對於裝置的安全性及身份辨識技術的要求。

三、IEK觀點-智慧行動終端產業的創新突破，仰賴跨產業多元合作

行動應用發展至今，使用者對於應用程式的需求及要求也越來越多元，同時越來越具體。觀察MWC 2015的兩大行動應用關鍵趨勢：企業行動應用、行動支付，亦可看出在智慧行動裝置逐漸分擔PC功能後，使用者期待應用程式能夠為他們處理更多工作上與生活上的問題。在此考驗裝置業者與應用服務提供者整合產業生態的能力。企業行動應用所需的應用程式，將是整合裝置業者、系統整合業者、程式開發業者、服務業者、管理業者等多方資源後，化為一個簡單、易於操作的使用者介面於使用者的雙手之中。

當業者可觸及的生態系越龐大，越能夠快速提供應用服務或解決方案。由企業行動應用的需求來看，由於企業用戶的專業需求度高，對於資訊安全的要求嚴謹，因此對於裝置業者來說，行動應用解決方案的企業夥伴也將左右企業客戶採購的意願。相同地，在行動支付應用中，建構一個完整的生態系，能夠讓使用者由行動支付中取得更多用戶價值，從而改變使用習慣，擁抱新的支付模式，從而服務提供者才能由此創造出更多的附加價值。由MWC 2015展會亦可觀察到智慧行動終端產業已轉為仰賴多元合作的戰場，觸角越廣的業者更有機會越快地取得商機。