2020年重要產業技術-智慧商務
作者：經濟部技術處
定價：免費
出版單位：台經院
出版日期：2020/12/21
出版類型：產業評析
所屬領域：整體產業研究
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摘要
智慧商務主張企業在進行採購、行銷、銷售等流程中，以業務整合與以用戶為核心的觀點，透過資訊系統針對社群、協助合作、流程處理與使用者行為進行分析與即時反應，強調在新的挑戰下，透過AI與機器學習(Machine Learning, ML)之雲端、行動與社交網路服務(Social Network Service, SNS)等技術，因應商務模式以「智慧」方式運行，如：聊天機器人不僅可以處理客戶問題，還能輔助直接交易...
內文標題/圖標題/表標題
一、科技應用驅動服務產業創新研發
二、智慧型資安與新興應用整合技術
三、人工智慧導向資安共創技術
圖2-5-1-1 科技應用驅動服務產業創新研發技術發展藍圖
圖2-5-1-2 智慧型資安與新興應用整合技術發展藍圖
圖2-5-1-3-1 應用情境場域實證與生態系圖
圖2-5-1-3-2 人工智慧導向資安共創技術發展藍圖
表2-5-1-1-1 行銷科技過去與未來需求變化
表2-5-1-1-2 顧客關係管理與客戶數據平台比較