虛擬助理Chatbot的創新商業應用
作者：邱鈺雅
定價：免費
出版單位：資策會MIC
出版日期：2017/04/11
出版類型：產業評析
所屬領域：資訊軟體
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摘要
自從2016年各通訊式軟體大廠推出專屬的聊天機器人(Chatbot)平台後，各式的聊天機器人如雨後春筍的在各跨平台中出現，包含Mastercard的金融應用聊天機器人、CNN與WSJ的媒體應用聊天機器人，以及Spring的電子商務應用聊天機器人等等，各業者都發展出獨具特色的聊天機器人商用模式。以下則針對三大領域：媒體、金融、電子商務三大領域分析聊天機器人的商用模式。
內文標題/圖標題
一、媒體業商用模式分析
二、金融業商用模式分析
三、電子商務商用模式分析
四、產業建議
圖1 聊天機器人媒體商用模式
圖2 聊天機器人金融商用模式
圖3 聊天機器人金融商用模式
圖4 聊天機器人金融商用模式