隨著智慧物聯網(AIoT) 與第五代行動通訊(5G) 的發展，商業服務業可以透過資訊的串接更加了解消費者，企業也能夠提出更精準的經營與行銷策略。此外，綠色經濟的興起，企業可透過節能提高企業獲利，並善盡世界公民的角色，而鄰近我們身旁的東協這個新興經濟體，擁有豐富的中產階級以及年輕的消費人口，驅動其經濟快速成長，在這個強勁消費力道的市場中，掌握關鍵市場機會，找尋產業的嶄新利基，都是商業服務業的未來發展關鍵。
2018 商業服務業年鑑，共計10 章，內容以「總論」、「基礎資訊篇」及「專題篇」為三大主軸，深度剖析產業核心現況及未來發展趨勢。「總論」針對「全球服務業發展概況與商業發展趨勢」及「我國服務業發展概況及商業發展趨勢」探討國內外商業服務業發展趨勢及創新方向；「基礎資訊篇」則鎖定國內批發業、綜合零售業、餐飲業、物流業等四大商業服務業進行分析；「專題篇」則包含「5G 與行動支付未來如何改變商業服務業」、「AIoT 在商業服務業發展及應用」、「綠色經濟與商業服務業的發展趨勢」及「新南向國家咖啡飲料業發展趨勢與商機」等主題，這些重要的趨勢及面向驅動著商業服務業產生新的變革，並邁向新的發展階段。