全球行動通訊服務市場在電信自由化效應的持續影響下,用戶數不斷攀升,估計至2005年底全球行動電話用戶將可達到20億戶,佔全球總人口數近1/3的比例。在此同時,網路系統也朝著頻寬更大、傳輸速度更快的第三代行動通訊系統發展,行動通訊服務已由過去單純的語音服務加入了各式各樣的行動加值服務,成為電信業者面對成熟市場語音ARPU不斷下降的趨勢下,創造新營收來源的方式,因此吸引了內容供應商積極地投入行動內容的製作與開發,產業價值鏈因而產生了結構性的變化,行動內容產業成為重要的新興行業。
整體而言,行動電話為新興媒體,行動內容產業具有相當大的發展空間;目前國外的行動內容業者透過合併快速壯大,呈現大者恆大及全球化經營型態的發展趨勢;而大型媒體業者逐漸進入行動內容產業也增加了產業的競爭強度。
台灣行動通訊服務市場在電信自由化的政策落實之下,行動電話用戶數在90年代後期快速成長,目前已進入成熟期,也意味著行動加值內容將更形重要,但相較於其他國家,台灣受限於市場大小,不易創造經濟規模,加上使用者尚未建立行動上網的習慣,行動通訊服務的使用型態仍然以語音為主,行動數據僅佔整體行動通訊服務營收約5%的比例,遠低於日、韓等行動數據高用量的國家,整體環境不利於行動內容業者的發展。
面對目前的發展瓶頸,本研究建議:(1)大型的行動內容整合商/發行商需以品質穩定具特色之差異化產品、豐富的產品型態、便捷的行銷通路,以及良好的社群經營做為發展的重要基石,朝建立行動內容品牌知名度與顧客忠誠度的方向發展;(2)資源有限的小型內容供應商需確認並強化核心能力,尋找資源互補者,以策略聯盟的方式強化競爭優勢;(3)內容業者在內容產品設計開發上需思考兼具國際化導向,在輸出國外時方能有較好的成績。除此之外,電信業者與政府則應扮演促進行動內容產業發展的角色,創造友善的發展環境讓國內行動內容產業蓬勃發展。