數位消費行為與網路消費市場發展趨勢

====章節目錄====

第一章　緒　論 1

　一、研究目的 1

　二、研究範疇 1

　三、研究架構 3

　四、研究方法 5

第二章　數位消費行為分析 7

　一、全球數位消費行為分析 7

　二、台灣數位消費行為分析 31

　三、台灣消費者使用偏好分析 58

第三章　固定網路消費市場發展趨勢 77

　一、互動式資訊站消費 77

　二、個人電腦網路消費 81

　三、服務應用發展趨勢 97

第四章　行動網路消費市場發展趨勢 103

　一、全球發展現況 103

　二、台灣發展現況 111

　三、服務應用發展趨勢 113

第五章　結論與建議 117

　一、結論 117

　二、建議 126

====圖目錄====

圖1-1　研究範疇 3

圖1-2　研究架構 4

圖1-3　研究方法與流程 6

圖2-1　西歐網友最近一百天內曾網購過的商品 8

圖2-2　英國網友最近一百天內曾網購過的商品 9

圖2-3　法國網友最近一百天內曾網購過的商品 9

圖2-4　西歐網友最近一百天內曾網購過的非零售商品 10

圖2-5　供消費者自行印製的電子票券 11

圖2-6　Kelkoo網站流量來源分布 12

圖2-7　西歐網友進行實體購物主因 13

圖2-8　英國網友進行實體購物主因 14

圖2-9　法國網友進行實體購物主因 14

圖2-10　荷蘭網友進行實體購物主因 15

圖2-11　美國網購市場銷售金額占比 16

圖2-12　美國網路商店商品選購頁面案例 17

圖2-13　美國網路商店優惠活動頁面案例 18

圖2-14　美國網路消費者跨通路消費行為 19

圖2-15　美國網路消費者偏好進行跨通路消費之品項 20

圖2-16　美國跨通路消費市場銷售金額占比 20

圖2-17　美國網友網路拍賣行為 21

圖2-18　美國網友進行網路拍賣原因 22

圖2-19　美國網友不採用網路拍賣原因 23

圖2-20　Craigslist頁面 25

圖2-21　Craigslist廣告發布頁面 26

圖2-22　日本比價網站服務比價案例 27

圖2-23　日本比價網站評分與歷史資訊頁面案例 28

圖2-24　各年齡層會透過手機進行網購之日本民眾比例 29

圖2-25　常透過手機購買的商品品項 30

圖2-26　吸引日本民眾透過手機進行消費的原因 31

圖2-27　2008年台灣網友過去一年消費通路選擇 32

圖2-28　2008年台灣網友拜訪消費通路頻率之比較 33

圖2-29　2006-2008年台灣網友網購模式趨勢變化 33

圖2-30　2008年台灣女性網購族年齡分布 34

圖2-31　2008年台灣男性網購族年齡分布 34

圖2-32　2008年台灣網購族年度消費金額分布 35

圖2-33　2008年台灣網友進行B2C網路購物原因（性別比較） 36

圖2-34　2008年台灣網友B2C網路購物商品類別排名（性別比較） 37

圖2-35　2008年台灣網購族跨國網購現況 38

圖2-36　2008年台灣網購族跨國網購商品類別 38

圖2-37　2006-2008年台灣網友跨國網購偏好區域 39

圖2-38　2006-2008年台灣網友網購時之商品比較行為 40

圖2-39　2008年台灣網購族對於網購的擔憂 41

圖2-40　2008年台灣網購族對於網購的建議 42

圖2-41　2008年各年齡層網友近一年參與網拍之比例 42

圖2-42　2006-2008年台灣網友參與網拍比例 43

圖2-43　2008年台灣網友C2C交易年度消費金額分布 44

圖2-44　2008年台灣網友C2C交易年度銷售金額分布 45

圖2-45　台灣行動上網用戶數 49

圖2-46　台灣無線/行動上網使用現況 50

圖2-47　台灣行動上網設備使用現況 51

圖2-48　台灣行動數據服務使用頻率 52

圖2-49　台灣手機使用者對手機消費相關服務之偏好程度－整體 53

圖2-50　台灣手機使用者對手機消費相關服務之偏好程度－年齡層別 54

圖2-51　台灣手機使用者對手機消費相關服務之偏好程度－職業別 54

圖2-52　主動分享偏好消費者常用來進行分享行為之管道 60

圖2-53　主動分享偏好消費者個人描述 61

圖2-54　主動分享偏好消費者常進行的網路消費行為 62

圖2-55　安靜潛水偏好消費者個人描述 64

圖2-56　安靜潛水偏好消費者常進行的網路消費行為 65

圖2-57　專注興趣偏好消費者個人描述 67

圖2-58　專注興趣偏好消費者常進行的網路消費行為 69

圖2-59　精打細算偏好消費者個人描述 71

圖2-60　專注興趣偏好消費者常進行的網路消費行為 73

圖2-61　自立自助偏好消費者個人描述 75

圖2-62　自立自助偏好消費者常進行的網路消費行為 76

圖3-1　台灣超商Kiosk樣貌 79

圖3-2　西歐成年人口網路購物比例 82

圖3-3　西歐網路購物市場規模 83

圖3-4　美國網路購物市場規模 84

圖3-5　透過虛擬帳戶進行網路購物付款流程 85

圖3-6　2005-2009年台灣線上購物（B2C及C2C）市場規模 86

圖3-7　2005-2008年台灣網路購物（B2C）市場規模－按產品類別分 87

圖3-8　台灣線上購物經營型態 88

圖3-9　2009年電子商店成立年資與經營模式 89

圖3-10　2006-2008年台灣電子商店經營獲利情況 90

圖3-11　大型網拍賣家與電子商店之主要差異 93

圖3-12　2009年台灣電子商店跨通路經營意願 93

圖3-13　2009年台灣電子商店虛實整合服務重要性分布 95

圖3-14　2009年台灣電子商店計畫開拓海外市場比例 96

圖3-15　2009年台灣電子商店偏好之跨國經營模式 96

圖3-16　美國網路消費者對商品運費考量 98

圖3-17　商品推薦網頁案例 99

圖3-18　Amazon所提供之使用者評價機制 100

圖3-19　網友於電子布告欄進行群體跨國消費頁面 102

圖4-1　會透過手機進行網購之美國民眾比例 104

圖4-2　美國手機行動消費者常購買的商品品項 105

圖4-3　能促使美國網路消費者利用手機消費之要素 106

圖4-4　會透過手機進行網購之日本民眾比例－依性別區分 107

圖4-5　日本民眾透過手機進行網購之每月平均金額 107

圖4-6　日本民眾除實體通路外習慣利用之購物通路 108

圖4-7　利用手機結合電子貨幣進行購物與款項支付 109

圖4-8　NTT Docomo Osaifu-Keitai ID服務架構 110

圖4-9　遠傳i-pay消費流程 112

圖4-10　現今跨通路消費情境 114

圖4-11　適用於行動電話之網路商店使用者介面 115

圖4-12　適用於數位消費之LBS使用情境 116

圖5-1　線上購物發展趨勢－市場面 127

圖5-2　線上購物發展趨勢－服務面 130

圖5-3　台灣線上購物廠商建議發展方向 131

圖5-4　Kiosk消費商品建議 133

圖5-5　手機行動消費商品建議 134

圖5-6　手機行動消費商品服務特性 135

====表目錄====

表2-1　美國受歡迎網站排名 24

表2-2　2008年網友C2C購物前十大品項 46

表2-3　2008年台灣網友對網路拍賣不滿意或不放心因素 47

表2-4　網友描述網購對其生活的意義所在 48

表2-5　手機消費的阻礙 55

表2-6　可行的手機消費相關服務應用 56

表2-7　各族群消費者之手機消費意向分析 57

表2-8　消費者期待的手機消費商品/服務 58

表2-9　不同偏好消費者間消費目的與習慣比較 74

表3-1　7-11 ibon服務內容 80

表3-2　全家FamiPort服務內容 80

表3-3　萊爾富Life-ET服務內容 81

表3-4　2006-2008年電子商店宣傳方式 91

表3-5　2008-2009年台灣電子商店十大經營困難與挑戰 92

表3-6　2009年電子商店跨通路經營原因比較 94

表3-7　2008-2009年台灣電子商店跨國經營十大困難與挑戰 97

表3-8　商品多樣化評價指標案例 100

表4-1　美國手機行動消費者特徵 104

表4-2　電子貨幣應用案例－依實際付款時程區分 109

表4-3　遠傳i-pay商城服務類別 112