國內傳統對於資訊科技的運用，從早期使用中大型主機集中處理大量交易作業或製造業之工廠自動化為主；到近十年PC普及成為為一般個人終端使用者運算(End User
Computing)之基礎。隨著個人電腦使用之普及、區域網路及廣域網路運用的成熟、資訊系統基礎架構的改變，衝擊至企業組織之變革以及競爭優勢的轉變。以往以大規模製
造、低成本的優勢的產業競爭形態，隨著競爭日劇，現在已經轉變為以資訊基礎(Information-based)或時間基礎(Time-based)的產業競爭模式。如
何利用彈性的資訊系統架構、高速網路來快速傳遞資訊、協力合作、反應市場，正是以資訊基礎或時間基礎的產業中，不可或缺的競爭利器。
環境的變化速度增快、組織傳統的階層式組織轉向扁平化，以便快速反應環境；資訊科技也因為電腦網路壓縮了時間、縮短了實體距離(physical distance)，管
理及電腦科技兩相呼應，迫使企業必須轉變為所謂的「網路組織」(Net Organization)，而利用電腦網路群體協力、提高競爭優勢，即為群組軟體之真諦。
群組軟體(Groupware)，或稱工作群組運算(Work Group Computing)，意指專為一工作群體，小至5-10人的小組，大至涵蓋到跨國性大型企業
使用之相關產品及應用。群組軟體之範疇包括支援訊息傳遞(Messaging Passing)之產品，此類產品以電子郵件為代表；支援流程自動化(Process
Automation)，此類軟體以工作流程(Workflow)及電子表單為代表；強調增進群體協力之軟體，如視訊會議，共享/共同編輯文件資料庫、電子白板等；以及整
合性的群組軟體開發平台（或環境），提供多項功能及使用者開發環境及相關工具等，以蓮花 Notes為代表。
利用群組軟體(Groupware)，來整合辦公室作業流程，促進溝通協調，提高工作品質及企業總體生產力，已成為軟體產業最新熱門領域。隨著市場即將邁入高成長期，十分
適合我國廠商投入開發利基產品或是行業應用系統，故極具潛力；此即為本報告之策略性研究重點，進而協助業者透析市場趨勢掌握商機。報告內容將就電子郵件、工作流程以及群組
軟體開發平台等相關市場研究、LAN-to-WAN/與Internet整合趨勢、群組軟體之技術發展趨勢、以及國外軟體大廠發展策略，最後探討我國廠商之市場機會。
群組軟體目前隨著Internet之普及、廣域網路與區域網路已緊密結合形成一個共通環境；以Internet/Intranet為群組軟體之發展平台已蔚為主要潮流，但
關鍵點在於安全性及相關工具之支援。現在Internet上有無數的廠商投入資源競逐具有市場潛力之產品，未來若WWW上有更多之廠商提供群組工作環境之平台或開發工具，
配合現有安全通訊協定，使得Internet上安全性提高，將對現有群組軟體廠商產生不小之衝擊。未來如何結合Internet/Intranet與企業對內對外工作環境
整合，相信將是下一波軟體之新契機。