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網路社群應用模式與商機

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頁數 28
出版作者 陳泱璇
出版單位 資策會MIC
出版日期 2015/01/08
出版類型 產業簡報
所屬領域 資訊軟體
瀏覽次數 701
評價分數 1人評價/5.0分
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網路社群應用模式與商機
摘要

● 前言
● 企業應用社群現況
● 品牌應用社群案例
● 台灣網友使用網路社群現況
● 網路社群未來商機探索
● 結論

目錄
全球社群使用人數持續增加，亞洲最顯著
全球社群使用人數持續增加，亞洲最顯著
網路社群類型多元，Facebook仍為霸主
網路社群類型多元，Facebook仍為霸主
Facebook與YouTube位居一二，台灣更重討論區
Facebook與YouTube位居一二，台灣更重討論區
企業應用社群程度高，六成增加投資預算
企業應用社群程度高，六成增加投資預算
商務社交、相片分享平台運用比例增加
商務社交、相片分享平台運用比例增加
社群效益： 與消費者建立關係、提升品牌價值
社群效益： 與消費者建立關係、提升品牌價值
Dell：建立專業形象、維繫顧客關係
Dell：建立專業形象、維繫顧客關係
Coca-Cola：維護品牌形象、提高識別度
Coca-Cola：維護品牌形象、提高識別度
LEGO：忠誠顧客傳遞品牌精神
LEGO：忠誠顧客傳遞品牌精神
Starbucks：傾聽、串聯忠誠顧客經營品牌
Starbucks：傾聽、串聯忠誠顧客經營品牌
Oreo：內容為王，形塑品牌形象
Oreo：內容為王，形塑品牌形象
BMW：產品特色融入活動，獎勵驅動參與
BMW：產品特色融入活動，獎勵驅動參與
品牌如何選擇社群
品牌如何選擇社群
小結：品牌特性與目的決定社群應用面向
小結：品牌特性與目的決定社群應用面向
透過網路社群接觸品牌程度較低
透過網路社群接觸品牌程度較低
消費者期望：品牌提供產品相關資訊
消費者期望：品牌提供產品相關資訊
消費者信任：親友、社群朋友口碑
消費者信任：親友、社群朋友口碑
Facebook影響最大，年輕人亦受部落格影響
Facebook影響最大，年輕人亦受部落格影響
PTT、Mobile01驅使購買影響力顯著
PTT、Mobile01驅使購買影響力顯著
小結：消費者與品牌互動低、信任度低
小結：消費者與品牌互動低、信任度低
應用社群發展之商機歸納
應用社群發展之商機歸納
機會一：社群+原創內容
機會一：社群+原創內容
機會二：社群+忠誠顧客
機會二：社群+忠誠顧客
機會三：社群+商業活動
機會三：社群+商業活動
結論
結論
消費者調查研究說明
消費者調查研究說明
各類網路社群平台比較
各類網路社群平台比較
智慧財產權暨引用聲明
智慧財產權暨引用聲明
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