近年隨著智慧型行動裝置風潮蔓延、行動上網日漸普及、社群媒體興起，以及消費者購物模式改變等因素，使得虛實整合成為最廣為討論的議題之一。雖然台灣採用虛實整合的零售通路業者不少，但一直以來慣用的低價集客策略，卻在近期出現了副作用，造成許多業者不得不面對策略轉型的抉擇。觀察先進國家虛實整合模式下的策略發展軌跡，再對照台灣零售通路業者面臨的窘境....
挑戰一:有效整合虛、實通路
挑戰二:追蹤與監測虛實整合成效
挑戰三:深耕顧客
挑戰四:分析龐大消費數據
挑戰五:創意應用行動App
挑戰六:價值網絡間的順暢協作
表1 虛實整合模式下台灣零售業者的策略轉型挑戰一覽表