COVID-19疫情全球大流行讓人們不得不改變過往的部分「日常」：從到公司上班到遠距在家上班、從實體採購到線上下單、從上館子吃飯到外送在家用餐、從實體學習到線上遠距學習...。其中，由於社交距離規範因素，人們待在家的時間延長（如在家工作、在家上學、無法外出活動等），也延伸出新的「日常」：培養新興趣、技能，或者養一隻寵物。
根據TD Ameritade調查（2020年6月發布），目前約有2/3美國人擁有至少一隻寵物，值得注意的是，在疫情期間有33%受訪者考慮養寵／養新寵物，其中以千禧世代（24-38歲）態度最積極，有意養寵比例為50%，其次則為X世代（39-54歲、比例為33%）與戰後嬰兒潮世代（55-57歲、比例25%）。由此可知，疫情意外帶動「Pet Boom」風潮，為寵物相關產業創造新的客群與發展機會。
一、前言
二、寵物醫療照護新興服務模式
三、產業觀察
圖1 Scratchpay服務流程
圖2 Scratchpay貸款方案
圖3 BabelBark平台服務說明
表1 2013-2019年全國犬貓數量統計
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