傳統的電子商務業者可大致分為「零售通路」與「網路原生」二大類，然而，在O2O (Online to Offline；Offline to Online)的風潮下，網購與零售的界線越來越模糊，這也致使電子商務業者的經營型態改變，上述兩類電商業者的雙向匯流出現，亦可稱作「零售數位化，數位化零售」的風潮.....
◎前言：「零售數位化」、「數位化零售」孰優孰劣？
◎以客戶體驗為賣點的3C電商—Enjoy
◎Enjoy的三大體驗設計：策展科技產品、專家到府服務、舉辦科技派對
◎Enjoy的顧客價值與收費模式
◎台灣電商業者可借鏡之處