競爭策略大師麥克‧波特(Michael E. Porter)與美國參數科技公司(PTC)總裁詹姆斯・賀普曼(James E. Heppelmann)於2014年11月提出的「How Smart, Connected Products Are Transforming Competition」一文，定義了服務系統體系創新的五個重要階段：原始產品(Product)、智能產品(Smart Product)、智能聯網產品(Connected, Smart Product)、產品系統(Product System)與系統體系(System of Systems)......
前言
一、科技化服務創新現況與產業發展
二、策略科技服務應用趨勢
三、智慧聯網服務與商業模式創新
結語
圖2-5-3-1 EduBot服務情境示意
圖2-5-3-2 EduBot機器人核心開發項目生態圖
表2-5-3-1 智慧連網之各種商業模式
表2-5-3-2 服務型機器人分類
表2-5-3-3 學習/陪伴型機器人簡介