近年來企業整合通訊（UC；Unified Communications）系統為Cisco及Avaya等大廠發展重點，企業若導入UC系統後，營運效率將可明顯提高，但過去礙於價格昂貴且沒有迫切的需要，企業對UC系統需求並不明顯，2009年經歷金融海嘯，各大企業紛紛檢視自身營運支出及效率，有意願導入UC的企業有增加的趨勢。另外，在供給面部份，各大廠商投入UC市場動作積極，除了Cisco與Avaya兩大廠商持續擴展UC相關產品之外....
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