2016年6月，Facebook宣布推出Messenger聊天機器人（Chatbot）API與平台計畫，同年度Slack、Line、Skype也前後發布相似的計畫。中國通訊軟體龍頭微信（WeChat）更是早在2012年，以公眾號的形式將聊天機器人的應用導入，成為聊天機器人應用的拓荒者。通訊軟體大廠紛紛圈起聊天機器人生態圈，業者開發專屬機器人的腳步也逐漸加快，聊天機器人與通訊式軟體的結合，產生的影響與大廠的布局，茲分析如下。
一、聊天機器人平台之大廠動態
二、聊天機器人崛起的衝擊
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