全球照護人力面臨嚴重短缺，第一線照護人員除繁重照護工作外，還需處理大量行政紀錄，導致身心負荷與人力流失。為減輕壓力，業者導入ASR、NLP與生成式AI簡化紀錄流程，但通用型模型在專業術語辨識及語境理解上仍有限，加上資訊缺乏標準化，影響AI應用效益與導入意願。
一、照護行政與AI運用現況
二、AI照護行政管理業者分析
三、結論
圖1 WellSky的環境聆聽技術可自動擷取關鍵資訊並整合資料至照護紀錄
圖2 MatrixCare的專用照護模型可辨識照護專業用語並轉為結構化紀錄
圖3 PointClickCare以FHIR與API架構打造跨機構連續性照護紀錄