在企業競爭環境愈來愈激烈的情況下，將非核心的業務外包，成為企業流程創新、降低成本的基本策略。所謂服務外包（Services Outsourcing）指的是公司把部分服務或流程業務交給另一方去完成。而隨著全球化發展，企業經營的市場或生產據點均分佈在世界其他國家，因此許多公司把外包服務也擴大到世界其他國家，加上資訊技術發展成熟與應用普及，服務外包的模式更是由「有形的產品」即傳統的製造外包，逐漸走向「無...
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