隨著社交網站、微網誌或是部落格的發展，逐漸改變商家與消費者之間的互動模式，商家透過網路社群平台來傳遞訊息進而影響消費者的決策，而消費者亦透過不同的意見來源以瞭解商家的口碑。根據調查，消費者於購買前容易受到下列三種資訊而影響：朋友的推薦（男性52.0%；女性60.0%）、網路討論區或部落格的心得分享（男性43.1%；女性45.2%）....
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